Sobre el puesto

En TechSpurt buscamos un Técnico de Soporte TI para brindar asistencia técnica a usuarios y mantener el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos. El cargo tendrá un rol práctico en la resolución de incidentes, configuración de dispositivos y seguimiento de solicitudes de soporte. Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.

Por qué trabajar con nosotros

El entorno: Trabajarás en un ambiente tecnológico donde el soporte oportuno y la continuidad de los servicios son importantes para las operaciones diarias.

Crecimiento profesional: Tendrás la oportunidad de ampliar tus conocimientos en soporte informático, sistemas operativos, redes y herramientas utilizadas en entornos empresariales.

Herramientas de trabajo: Utilizarás equipos informáticos, plataformas de soporte, herramientas de diagnóstico y sistemas de gestión de solicitudes para atender requerimientos.

Crecimiento: El cargo permite desarrollar experiencia práctica en infraestructura, aplicaciones y soporte a usuarios, con posibilidades de ampliar conocimientos hacia otras áreas de TI.

Principales responsabilidades

Soporte a usuarios: Atender solicitudes relacionadas con computadores, periféricos, aplicaciones, cuentas de usuario y problemas de conectividad.

Diagnostico técnico: Identificar las causas de incidentes de hardware y software y aplicar soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Configuración de equipos: Preparar computadores, impresoras, dispositivos y otros recursos tecnológicos para nuevos usuarios o reemplazos.

Soporte de redes: Apoyar la revisión de problemas básicos de conectividad, acceso a internet, redes locales y dispositivos de comunicación.

Gestión de tickets: Registrar,



actualizar y cerrar solicitudes de soporte manteniendo información clara sobre las acciones realizadas.

Mantenimiento: Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y revisar equipos para detectar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.

Escalamiento: Derivar incidentes que requieran conocimientos especializados al equipo correspondiente y realizar seguimiento hasta su resolución.

Documentación: Mantener actualizados registros de equipos, procedimientos, configuraciones e incidentes técnicos.

Lo que buscamos

Experiencia: Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, asistencia informática o funciones similares.

Formación: Estudios técnicos en Informática, Computación, Redes, Soporte TI o una carrera relacionada.

Sistemas operativos: Conocimientos de Windows y capacidad para instalar, configurar y solucionar problemas habituales de software.

Hardware: Conocimientos básicos de computadores, componentes, periféricos, impresoras y procedimientos de diagnóstico.

Redes: Comprensión básica de redes LAN, WiFi, direccionamiento IP y resolución de problemas de conectividad.

Herramientas: Familiaridad con plataformas de tickets, herramientas de acceso remoto, Microsoft 365 y aplicaciones de productividad.

Atención al usuario: Buena comunicación y disposición para explicar soluciones técnicas de manera clara a personas con distintos niveles de conocimiento.

Resolución de problemas: Capacidad para analizar incidentes, priorizar solicitudes y encontrar soluciones prácticas siguiendo procedimientos técnicos.

Mentalidad

Buscamos una persona responsable, paciente y orientada al servicio, que mantenga una actitud positiva frente a los problemas técnicos. Valoramos la capacidad de aprender nuevas herramientas, trabajar de forma organizada y entregar soluciones claras y oportunas a los usuarios.

Sueldo: $700.000 - $900.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Tecnico de Soporte TI (Ovalle)
🏢 TechSpurt
📍 Ovalle