Nos encontramos en búsqueda de un Administrador ServiceNow - Now Assist para integrarse a un importante proyecto tecnológico, siendo responsable de la administración, configuración y optimización de las capacidades de inteligencia artificial generativa de ServiceNow Now Assist, asegurando la continuidad operacional de la plataforma, la adopción de sus funcionalidades y la mejora continua de los procesos de gestión y atención dentro de la organización.Administrar y mantener la plataforma ServiceNow, asegurando su disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento.Configurar, implementar y optimizar las capacidades de ServiceNow Now Assist de acuerdo con los requerimientos del negocio.Gestionar usuarios, grupos, roles y permisos de acceso, garantizando el cumplimiento de estándares de seguridad.Administrar y monitorear asistentes de IA, recomendaciones inteligentes y funcionalidades de automatización dentro de la plataforma.Implementar mejoras continuas sobre workflows, formularios, catálogos de servicio y procesos automatizados.Participar en proyectos de implementación, actualización y evolución de soluciones basadas en ServiceNow.Monitorear el rendimiento de las funcionalidades de IA y proponer acciones de mejora en la experiencia de usuario.Coordinar la resolución de incidentes y requerimientos asociados a ServiceNow y Now Assist.Colaborar con áreas de negocio para identificar oportunidades de automatización mediante inteligencia artificial generativa.Elaborar documentación técnica, operativa y funcional.Generar reportes e indicadores de uso,



adopción y desempeño de la plataforma.Asegurar la aplicación de buenas prácticas y estándares recomendados por ServiceNow.Trabajar de manera coordinada con equipos de desarrollo, arquitectura, infraestructura y operaciones para implementar nuevas funcionalidades.Experiencia comprobable como Administrador ServiceNow.Experiencia administrando e implementando soluciones ServiceNow Now Assist.Conocimiento en módulos ServiceNow ITSM, CSM, HRSD o plataformas relacionadas.Experiencia en configuración y administración de flujos de trabajo, catálogos de servicios y automatizaciones.Conocimiento en administración de usuarios, grupos, roles y perfiles de acceso.Experiencia gestionando incidentes, requerimientos y problemas dentro de la plataforma.Conocimiento en configuración de formularios, tablas, business rules, flows y notificaciones.Experiencia en integración de ServiceNow con aplicaciones corporativas mediante APIs.Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles.Experiencia utilizando Jira, Azure DevOps o herramientas similares.Conocimientos DeseablesAPIs REST y SOAP.Certificación ServiceNow CSA (Certified System Administrator).
Certificaciones ServiceNow relacionadas con IA, Implementación o Administración.Experiencia en ambientes corporativos de alta disponibilidad.Condiciones LaboralesContrato plazo fijo con posibilidad de extensión según desempeño y continuidad del proyecto.Modalidad mixta o remota.Participación en proyectos de innovación tecnológica e inteligencia artificial.BeneficiosSeguro complementario de salud y vida.Bono de vacaciones.Día libre de cumpleaños.Acceso a capacitaciones y certificaciones ServiceNow.Flexibilidad laboral.Programas de bienestar y beneficios corporativos.
#J-*****-Ljbffr

📌 Administrador Service Now - Now Assist (Santiago)
🏢 Zohorecruit
📍 Santiago