Entel - Administrador Service Now - ITOMDescripción del cargoBrindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow.Ejecutar configuraciones y mejoras menores sobre la plataforma.Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos.Administrar usuarios, roles y accesos.Apoyar la administración y mantenimiento de la CMDB.Trabajar con módulos y procesos ITSM.Utilizar Flow Designer para la configuración y automatización de procesos.Participar en iniciativas relacionadas con ITOM y Observability.Trabajar junto a clientes, equipos de soporte y líderes técnicos para garantizar la estabilidad y mejora continua de la plataforma.Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas de ServiceNow e ITIL.Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte de plataformas ServiceNow, idealmente en servicios AMS,



Run o Managed Services.Experiencia comprobable en administración y configuración de ServiceNow.Experiencia en configuración y soporte de módulos ITSM.Experiencia en gestión de:Incidentes.Cambios.Problemas.Requerimientos.Experiencia con Flow Designer.Conocimientos en administración de CMDB.Experiencia en gestión de usuarios y roles.Conocimientos básicos de ITOM y Observability.Orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidades para la resolución de problemas.Protegido complementario de salud y vida.Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.Bono de vacaciones.Día libre por cumpleaños.Bono por nacimiento de hijo/a.Gift Card de Navidad.Estacionamiento para bicicletas.Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y políticas de la empresa.Actividades corporativas y eventos de empresa y WeWork.Snacks saludables en la oficina.Becas para estudiar inglés.Acceso a capacitaciones y cursos en Udemy.Descuentos en comercios asociados.Descuentos y beneficios económicos a través de Caja Los Andes.Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo a través del IST (Instituto de Seguridad del Trabajo).
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