Especialista en Soporte Informático – Industria AcuícolaImportante empresa de servicios tecnológicos busca Especialista en Soporte Informático para brindar asistencia especializada a plantas de proceso del rubro acuícola.IMPACTO EN EL ROLSerás el/la Especialista encargado/a de asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de nuestros clientes del sector acuícola, brindando soporte especializado a equipos, aplicaciones y plataformas informáticas involucradas en procesos productivos y de valor agregado.Tu gestión será clave en la trazabilidad, estabilidad de los sistemas y resolución eficiente de incidencias, actuando como partner tecnológico estratégico para plantas de proceso y operaciones acuícolas, garantizando continuidad de negocio y altos estándares de servicio.DESAFIOS PARA EL CARGO: Gestionar y resolver tickets de soporte TI, asegurando cumplimiento de KPI y SLA con foco en la experiencia del cliente. Brindar soporte a sistemas MES y plataformas productivas,



diagnosticando incidencias y proponiendo soluciones efectivas. Analizar datos y generar reportes estratégicos (SQL / Power BI), aportando visibilidad y control a los procesos de producción. Implementación de proyectos tecnológicos y mejora continua.PerfilFormación en Informática o carrera afín.Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda o consultoría tecnológica.Experiencia en gestión de tickets, KPI y cumplimiento de SLA.Manejo de ERP y bases de datos (adecuado SQL Server).Experiencia en industria acuícola o plantas de proceso (muy valorado).Orientación al cliente, autonomía y capacidad analítica.Buscamos una persona autónoma, resolutiva, con habilidades comunicacionales y capacidad para interactuar directamente con clientes del sector acuícola, entregando soluciones técnicas con enfoque consultivo.
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📌 Especialista en Soporte Informático (Puerto Montt)
🏢 Akva Group
📍 Puerto Montt