EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA

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Importante empresa requiere incorporar Ejecutivos(as) de Respuesta Escrita, quienes tendrán como principal desafío analizar, gestionar y responder oportunamente reclamos, consultas y requerimientos de clientes y organismos externos, asegurando comunicaciones claras, precisas y de calidad.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Analizar antecedentes relacionados con reclamos, consultas y requerimientos.
- Revisar información comercial, documental y operacional para elaborar respuestas.
- Identificar información faltante y solicitar antecedentes a las áreas correspondientes.
- Realizar seguimiento de gestiones internas necesarias para resolver los casos.
- Redactar cartas y comunicaciones formales dirigidas a clientes, organismos reguladores y entidades externas.
- Elaborar respuestas a reclamos y requerimientos.
- Redactar correos formales dirigidos a distintas áreas de la compañía.
- Controlar y gestionar plazos y fechas de vencimiento.
- Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de casos.
- Coordinar con distintas áreas para asegurar el cierre oportuno de los requerimientos.
- Cumplir los estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos por el área.

¿Qué buscamos?

- Destacado capacidad de redacción y comunicación escrita.
- Buena ortografía y capacidad para redactar comunicaciones formales.




- Capacidad de análisis y comprensión de información.
- Organización y planificación.
- Orientación al cumplimiento de plazos.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.
- Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Requisitos

- Enseñanza Media Completa.
- Deseable formación técnica de nivel medio o profesional en Administración, Secretariado Ejecutivo, Asistente Administrativo o carreras afines.
- Deseable experiencia en atención de clientes.
- Deseable experiencia en labores administrativas, gestión documental o apoyo de oficina.
- Experiencia como Secretaria, Asistente Administrativo(a), Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente o cargos similares será valorada.
- Experiencia en gestión documental y manejo de correo electrónico.
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) nivel usuario o intermedio.
- Manejo de sistemas de gestión de clientes.
- Deseable conocimiento y manejo de SAP.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial, según las condiciones del cargo.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una empresa consolidada.
- Contrato de trabajo.
- Jornada laboral de lunes a viernes, según horario definido para el cargo.
- Integrarse a un equipo de trabajo colaborativo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.

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📌 EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA (Santiago)
🏢 Helpbank
📍 Santiago