Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad de resolver problemas de manera ágil y empática.

¿Cuál será tu misión?

Atender, gestionar y resolver consultas, solicitudes y reclamos de afiliados, clientes y empleadores, entregando soluciones oportunas que fortalezcan su experiencia y confianza en AFP Modelo.

Principales responsabilidades:

- Atender consultas y reclamos a través de distintos canales.
- Orientar a clientes en materias previsionales y normativa vigente.
- Gestionar y registrar requerimientos en los sistemas definidos.
- Coordinar soluciones con áreas internas y realizar derivaciones cuando corresponda.
- Cumplir estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta.
- Escalar casos de mayor complejidad.




- Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia cliente.

Buscamos personas con:

- Disponibilidad para realizar capacitación desde el día uno
- Experiencia en servicio al cliente, contact center o gestión de reclamos.
- Excelentes habilidades comunicacionales.
- Empatía, proactividad y orientación a la solución.
- Capacidad de organización y trabajo en equipo.

Si te motiva ayudar a las personas y generar experiencias positivas, te invitamos a ser parte de AFP Modelo.

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📌 Ejecutivo Servicio al Cliente Inicial (Santiago)
🏢 Afp Modelo
📍 Santiago