? ¡Estamos buscando Call Center de Atención Técnica Full Time!

Relevante empresa del rubro de seguridad busca incorporar 2 Ejecutivos/as de Atención Técnica Full Time para desempeñarse de manera 100% presencial en sus instalaciones ubicadas en Providencia, Santiago.

? Información del cargo

- Vacantes: 2
- Ubicación: Providencia.
- Modalidad: 100% presencial.
- Jornada: 40 horas semanales.
- Turno: 6x1, de acuerdo con las alternativas de jornada establecidas por la empresa.
- Contrato: Servicios transitorios, con renovación mensual.

? Principales funciones

La persona seleccionada será responsable de brindar atención y soporte técnico remoto, principalmente a cuentas nuevas y requerimientos asociados a servicios de postventa, apoyando además la gestión de la fuerza técnica en terreno.

Entre sus principales responsabilidades estarán:

- Atender, asistir y resolver requerimientos y solicitudes de la fuerza técnica en terreno.
- Realizar análisis, filtrado, optimización, agendamiento, auditoría y cierre de visitas técnicas.
- Gestionar tickets asociados a instalaciones y servicios de postventa.
- Revisar y gestionar cotizaciones generadas por el servicio técnico, incluyendo la validación con el cliente cuando corresponda y la coordinación de nuevas visitas.
- Entregar una atención integral al cliente, buscando resolver sus requerimientos de manera eficiente y oportuna.




- Ejecutar atención de Nivel 1 y Nivel 2, incluyendo la resolución y filtrado de problemas técnicos.
- Gestionar distintos tipos de atención o skills de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Realizar labores administrativas relacionadas con la atención técnica de clientes y la fuerza técnica en terreno.
- Cumplir protocolos, procedimientos, metodologías, estándares de calidad y políticas internas.
- Participar en capacitaciones relacionadas con habilidades técnicas, atención, seguridad, ética y valores corporativos.
- Informar oportunamente a su supervisor sobre situaciones que puedan afectar el normal desarrollo de sus funciones.
- Participar activamente en las iniciativas relacionadas con seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y calidad.

? Renta

- Sueldo líquido aproximado: $802.777

? Buscamos personas con

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar requerimientos.
- Organización y capacidad para trabajar con distintos sistemas y procedimientos.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
- Compromiso con los estándares de calidad y servicio.

? Si te interesa ser parte de este proceso, postula con nosotros y participa en el proceso de selección.

📌 Call Center atención técnica / 6x1 / $802.000 líquidos más variables (Santiago)
🏢 TEAM WORK
📍 Santiago