¿Te apasiona ayudar a las personas y entregar un servicio de excelencia? En AFP Modelo buscamos personas comprometidas, empáticas y orientadas al cliente para integrarse a nuestro equipo de Contact Center.
¿Cuál será tu desafío?
Brindar una atención integral a clientes y afiliados, resolviendo consultas, gestionando requerimientos y entregando orientación clara y oportuna, asegurando una experiencia de servicio cercana, productivo y alineada con la normativa vigente.
Principales responsabilidades
- Atender consultas relacionadas con trámites previsionales, cuentas voluntarias, pagos en exceso, técnico extranjero, cálculos para empleadores y otros requerimientos frecuentes.
- Resolver dudas y gestionar solicitudes, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.
- Registrar y realizar seguimiento de las atenciones efectuadas en los sistemas correspondientes.
- Aplicar protocolos de validación de identidad para garantizar la seguridad de la información de los clientes.
- Realizar atenciones por videollamada cuando corresponda,



verificando documentación y cumpliendo los procedimientos definidos.
- Gestionar campañas y contactos outbound para seguimiento de casos, entrega de información y atención de requerimientos pendientes.
- Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y a la optimización de la experiencia de clientes y afiliados.
- Mantener actualizados los conocimientos técnicos y normativos necesarios para el desempeño del cargo.

¿Qué buscamos?]
- Disponibilidad para capacitarte desde el día uno
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Adaptabilidad y disposición para aprender continuamente.
- Trabajo colaborativo y compromiso con los resultados.

Te encantará este rol si...
- Disfrutas ayudar a las personas y resolver sus necesidades.
- Te motiva entregar una experiencia extraordinaria en cada

📌 Ejecutivo Contact Center Inicial SANTIAGO
🏢 Afp Modelo
📍 Santiago