EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA
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Importante empresa requiere incorporar Ejecutivos(as) de Respuesta Escrita, quienes tendrán como principal desafío analizar, gestionar y responder oportunamente reclamos, consultas y requerimientos de clientes y organismos externos, asegurando comunicaciones claras, precisas y de calidad.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Analizar antecedentes relacionados con reclamos, consultas y requerimientos.
- Revisar información comercial, documental y operacional para elaborar respuestas.
- Identificar información faltante y solicitar antecedentes a las áreas correspondientes.
- Realizar seguimiento de gestiones internas necesarias para resolver los casos.
- Redactar cartas y comunicaciones formales dirigidas a clientes, organismos reguladores y entidades externas.
- Elaborar respuestas a reclamos y requerimientos.
- Redactar correos formales dirigidos a distintas áreas de la compañía.
- Controlar y gestionar plazos y fechas de vencimiento.
- Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de casos.




- Coordinar con distintas áreas para asegurar el cierre oportuno de los requerimientos.
- Cumplir los estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos por el área.

¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de redacción y comunicación escrita.
- Buena ortografía y capacidad para redactar comunicaciones formales.
- Capacidad de análisis y comprensión de información.
- Organización y planificación.
- Orientación al cumplimiento de plazos.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.
- Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Requisitos
- Enseñanza Media Completa.
- Deseable formación técnica de nivel medio o cualificado en Administración, Secretariado Ejecutivo, Asistente Administrativo o carreras afines.
- Deseable experiencia en atención de clientes.
- Deseable experiencia en labores administrativas, gestión documen

📌 EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA (Santiago)
🏢 Helpbank
📍 Santiago