ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo del cargo

Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona orientada al cliente, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar consultas y reclamos de manera cercana, efectiva y oportuna.El cargo tendrá un rol clave en la experiencia del cliente, realizando seguimiento a sus requerimientos, detectando oportunidades de mejora y coordinando con los distintos equipos para asegurar una atención de calidad.

Principales funciones

- Gestionar y dar seguimiento a consultas, solicitudes, sugerencias y reclamos de clientes.
- Entregar respuestas oportunas, buscando soluciones efectivas y una experiencia positiva para el cliente.
- Realizar auditorías de servicio para identificar oportunidades de mejora en la atención y los procesos.
- Coordinar con los equipos involucrados la implementación y seguimiento de acciones de mejora.
- Identificar situaciones recurrentes y proponer alternativas para prevenir nuevos inconvenientes.
- Desarrollar acciones orientadas a la fidelización y recuperación de clientes.
- Realizar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento de KPI.




- Mantener una comunicación fluida con los equipos, promoviendo una cultura de servicio y orientación al cliente.

Perfil que buscamos

- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones complejas.
- Criterio y autonomía para tomar decisiones dentro de sus atribuciones.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Habilidad para trabajar y coordinarse con diferentes equipos.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.

Jornada y disponibilidad

- Jornada en horario rotativo
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según programación.

Ubicación de Oficina: Huechuraba

Remuneración

- Sueldo Liquido: $650.000
- Bono por cumplimiento de KPI: hasta $250.000

¿Qué buscamos?

- Una persona que entienda que cada interacción con un cliente es una oportunidad para generar confianza, resolver y fidelizar.

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📌 Solicitamos asistente de servicio al cliente (Santiago)
🏢 Rrhh
📍 Santiago