Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Analista para Centro de Atención de Franquiciados, el cual será responsable de la sistematización de las acciones de apoyo a la gestión de los puntos de venta franquiciados, (Copec) entregando o coordinando solución a problemas levantados por los locales, registrando los eventos levantados, generando indicadores de gestión de estos tickets, apoyando las acciones de cambios de franquiciado o entrega de nuevos locales, para garantizar la mejora incremental de los procesos y experiencia de los franquiciados.

Principales funciones:
• Atención a las Issues levantados por los usuarios de la red
• Solución de problemas definidos por el área de procesos
• Entregar información a los franquiciados
• Soporte en la aclaración de protocolos y procedimientos
• Soporte al uso de manuales




• Interface con otras áreas de la franquiciadora
• Consolidación de los indicadores de la gestión del área
• Responsable de los SLA definidos
• Apoya los procesos de bajada de información y capacitación según le sea requerido

Requisitos:
• Excel nivel medio
• Experiencia en procesos de atención de clientes
• Deseable telesoporte
• Experiencia en manejo de clientes

Habilidades:
• Trabajo en equipo
• Organizado y metódico
• Manejo de situaciones difíciles
• Compromiso

Horario: articulo 22
Renta: $1.000.000 líquidos

Se ofrece:
Estabilidad y proyección laboral

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📌 Analista de soporte (Santiago)
🏢 Grupo Colchagua
📍 Santiago