En Principal estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.
Buscamos a una Ejecutiva de Servicio al Cliente quien tendrá la misión de atender, gestionar y dar respuesta a las consultas o peticiones de clientes, otorgando un servicio de excelencia de acuerdo a los parámetros de calidad, efectividad y tiempos de respuesta
Principales Funciones:
• Atender las consultas o solicitudes de los clientes recibidas presenciales, vía telefónica, por mail o por carta, según el protocolo de atención establecido.
• Dar respuesta a consultas de los organismos reguladores, en coordinación con las demás áreas como con el área legal y dentro de los plazos establecidos.
• Ingresar todas las atenciones realizadas a clientes u organismos externos al sistema Humano 2
• Cumplir con la producción mensual exigida.
• Recibir, registrar y dar curso a la documentación en las áreas correspondientes.
¿Qué buscamos?
• Profesionales de Ingeniería en Administración, Técnico en Administración o a fin.
• Experiencia de al menos 3 años en Servicio al cliente Call Center
• Conocimiento en Excel nivel intermedio
Información adicional
Nuestra Cultura de Trabajo
Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y posibilidades que necesitas para ser exitoso.
¿Qué podemos ofrecerte?
• Flexibilidad Modalidad de trabajo hibrida 4x1.
• Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina.
• Oportunidades y
📌 Ejecutivo A De Servicio Al Cliente Santiago (Chile)
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