Resumen del puesto:

Buscamos un/a Especialista en Soporte de Sistemas para brindar asistencia técnica, mantener la continuidad de los sistemas y resolver incidentes tecnológicos de manera eficiente. La persona seleccionada apoyará a usuarios y equipos internos, contribuyendo a la estabilidad y mejora de las herramientas informáticas.

Lo que harás:
Atender y resolver solicitudes e incidentes de soporte técnico.
Diagnosticar problemas de hardware, software y sistemas.
Brindar soporte a usuarios de manera presencial o remota.
Instalar, configurar y mantener aplicaciones y equipos.
Monitorear el funcionamiento de sistemas y servicios tecnológicos.
Registrar y hacer seguimiento de tickets e incidencias.
Escalar problemas complejos a equipos especializados cuando corresponda.
Mantener documentación técnica y procedimientos de soporte.
Apoyar actualizaciones, configuraciones y mantenimientos programados.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
Coordinar con proveedores tecnológicos cuando sea necesario.




Cumplir buenas prácticas de seguridad y gestión de accesos.

Requisitos:
Experiencia en soporte de sistemas, mesa de ayuda, soporte TI o áreas relacionadas.
Conocimientos de sistemas operativos, aplicaciones y redes básicas.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario.
Organización para gestionar múltiples solicitudes y prioridades.
Manejo de herramientas de ticketing y soporte remoto.
Formación técnica o cualificado en Informática, Sistemas, Tecnología o área relacionada es valorada.

Por qué trabajar con nosotros:
Posibilidades de crecimiento y especialización en TI.
Ambiente colaborativo y orientado al aprendizaje.
Participación en proyectos de mejora tecnológica.
Acceso a capacitación continua.
Flexibilidad horaria según las necesidades del puesto.

Sueldo: $1.100 - $1.600 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Soporte De Sistemas Santiago
🏢 JewelSteps Tecnología para Joyerías Chile
📍 Santiago