¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros.

Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

El team de Marketplace está buscando a su próximo/a Project Manager Experto (Torre de Control Marketplace) para hacer la diferencia en nuestro equipo de la Gerencia Digital.

Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotr@s.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Misión:

Ser los ojos del Equipo de Operaciones Marketplace 24/7. El PM de Torre de Control es responsable de monitorear en tiempo real el ecosistema completo del Marketplace, garantizando que las plataformas, los procesos de venta y el flujo operativo funcionen con normalidad para los Sellers y para quienes Operan. Detecta desviaciones, activa alertas y coordina la resolución de incidentes antes de que impacten la operación, entregando visibilidad E2E a quienes toman decisiones en el resto de los dominios de Operaciones.

Principales Funciones:

· Monitorear de forma continua las plataformas y herramientas utilizadas por los Sellers,



asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de sistemas como Seller Center, APIs, integradores y otras soluciones críticas para la operación.

· Supervisar procesos fundamental dentro de Seller Center, incluyendo la creación y actualización de productos, gestión de stock y precios, y el flujo de órdenes, detectando oportunamente incidencias que puedan afectar la experiencia de los Sellers.

· Gestionar alertas e incidentes operacionales, coordinando con equipos de Tecnología, Ingeniería y áreas de negocio para asegurar una resolución oportuna e impulsar mejoras que prevengan recurrencias.

· Velar por la correcta publicación, visibilidad y disponibilidad de los productos del Marketplace en los distintos canales de venta, identificando y gestionando desviaciones que impacten la comercialización.

· Analizar el estado del catálogo Marketplace mediante reportes y monitoreos permanentes, identificando tendencias, incidentes sistémicos y oportunidades de mejora.

· Mantener visibilidad end-to-end de la operación logística, monitoreando órdenes en sus distintas etapas y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.

· Realizar seguimiento a indicadores operacionales, tiempos de entrega, reclamos y excepciones logísticas, coordinando acciones correctivas junto a equipos internos y partners para mejorar la experiencia de Sellers y clientes.

· Detectar inconsistencias entre sistemas y procesos que puedan impactar la operación, los pagos o la logística inversa, gestionando su pronta resolución.

· Monitorear la calidad e integridad de la información asociada a los procesos de pago y liquidación de Sellers, asegurando la correcta conciliación entre los datos operativos y financieros.





· Identificar desviaciones o inconsistencias que puedan afectar el proceso de liquidación y gestionar oportunamente su escalamiento y seguimiento con los equipos responsables.

¿Qué esperamos de ti?

· Carrera Universitaria: Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Informática, Administración de Empresas o afín.

· Conocimiento del negocio digital / eCommerce / Marketplace (experiencia demostrable en empresas digitales).

· Experiencia trabajando en entornos técnicos, ya sea en equipo Operativos o de Tecnología / Producto

· Experiencia demostrable en construcción y/o gestión en herramientas de observabilidad y monitoreo en e-commerce como Open Observe, Grafana, o similar.

· Experiencia en el uso de Herramientas como Postman, Swagger, OpenAPI

· Experiencia en análisis de datos y generación de reportes de KPIs operativos, manejo de SQL, Bigquery y dashboard en Locker, PowerBi o afin.

· Manejo de herramientas como Jira, Confluence, para toma y gestión de requerimiento y avance de iniciativas.

· Inglés avanzado (oral y escrito), especialmente para coordinación con equipos globales.

· Experiencia laboral mínima de 6 años.

· Trayectoria comprobable en roles en área de Operaciones / Producto / Tech en eCommerce / Marketplace / Retail digital o a fin.

Beneficios

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

· Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.

· Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!

· Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.

· Convenios con gimnasios: Ejercita tu cuerpo a un solo click con precios preferenciales con gimnasios en convenio.

Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile

📌 Project Manager Experto (Torre Control) (Panguipulli)
🏢 Walmart Chile
📍 Panguipulli