Nos encontramos en búsqueda de Agentes de Mesa de Ayuda TI para incorporarse a un servicio de atención y soporte técnico bajo modalidad 24/7.
Principales condiciones
- Jornada: Servicio 24/7, con turnos rotativos AM, PM y Nocturnos.
- Modalidad:Turnos AM y PM: Presencial. Turnos Nocturnos: Teletrabajo.
- Lugar de trabajo: Santiago Centro, a pasos de Metro Moneda.
- Contrato: Inicial por 2 meses, renovable según desempeño. Contrato fijo en tercer anexo de renovación.
- Renta líquida aproximada: $632.000.
Requisitos excluyentes
- Título de educación superior en área TI o carrera afín, tales como Informática, Soporte Computacional, Sistemas, Computación, entre otras relacionadas.
- Mínimo 2 años de experiencia en Mesa de Ayuda TI, Soporte Técnico o áreas relacionadas. Se considera la práctica profesional dentro de la experiencia requerida.
- Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos rotativos 24/7, incluyendo jornadas AM, PM y nocturnas.
Funciones principales
- Atender y gestionar requerimientos e incidentes de usuarios.
- Brindar soporte técnico de primer nivel.
- Realizar diagnóstico y resolución de problemas asociados a hardware, software y sistemas.
- Registrar y actualizar tickets en las herramientas de gestión.
- Realizar seguimiento de los requerimientos hasta su resolución o escalamiento.
- Cumplir con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
Si cumples con los requisitos y cuentas con disponibilidad para trabajar bajo modalidad 24/7, te invitamos a postular.
📌 Agente de Mesa de Ayuda TI 24/7 (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago
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