Buscamos incorporar a un(a) Operador(a) de Call Center – Asistencia en Ruta, quien tendrá como principal responsabilidad atender y gestionar los requerimientos de los usuarios de la autopista, coordinando oportunamente los recursos necesarios para brindar asistencia ante incidentes, emergencias y distintas contingencias en ruta.
Buscamos personas con una fuerte orientación al servicio, capacidad para trabajar bajo presión y habilidades de comunicación, que contribuyan a entregar una atención cordial, optimizado y de calidad.
? Jornada y modalidad de trabajo
Jornada: sábado y domingo
La jornada contempla turnos rotativos:
- Turno 1: 00:00 a 08:00 horas.
- Turno 2: 08:00 a 16:00 horas.
- Turno 3: 16:00 a 00:00 horas.
- Colación: 60 minutos.
? Renta
$359.000 líquidos mensuales, correspondiente a la jornada de sábado y domingo.
Principales responsabilidades
- Atender llamadas de usuarios que requieran asistencia en ruta.
- Recopilar e identificar con precisión la ubicación, características y nivel de prioridad de incidentes, accidentes, vehículos en panne y otras contingencias.
- Registrar de manera correcta y oportuna la información proporcionada por los usuarios en los sistemas establecidos.
- Coordinar y gestionar los recursos de asistencia en ruta de acuerdo con cada situación.
- Escalar incidentes críticos y situaciones de emergencia conforme a los protocolos establecidos.
- Contribuir a la seguridad de los usuarios y a la continuidad operacional de la autopista.
- Mantener una comunicación clara, cordial y efectiva durante toda la atención.
Requisitos
Formación
- Enseñanza media completa.
- Deseable formación técnica en Servicio al Cliente, Prevención de Riesgos o carreras afines.
Experiencia
- Deseable experiencia en Call Center o Atención al Cliente.
- Se valorará experiencia en servicios de emergencia, asistencia vial, seguridad o áreas operacionales.
Conocimientos y habilidades técnicas
- Manejo de Microsoft Office nivel usuario.
- Manejo de herramientas computacionales y buena velocidad de digitación.
- Deseable experiencia utilizando plataformas de atención telefónica.
¿Qué buscamos en ti?
- Excelente dicción y pronunciación.
- Fluidez verbal y capacidad de comunicación efectiva.
- Buena redacción y ortografía.
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para mantener la calma y actuar con criterio ante situaciones de emergencia.
- Tolerancia y capacidad para trabajar bajo presión.
- Capacidad de organización, priorización y seguimiento.
- Disposición para trabajar en equipo.
- Adaptabilidad y flexibilidad frente a distintos escenarios.
El desafío
Serás parte de un equipo clave para la atención de usuarios y gestión de contingencias en ruta, contribuyendo directamente a una respuesta oportuna y coordinada frente a incidentes y emergencias.
Si te interesa trabajar en un entorno dinámico, donde la comunicación, el servicio y la capacidad de reacción son fundamentales, ¡te invitamos a postular!
📌 Call Center Part Time / 359.000 líquidos / San Bernardo
🏢 TEAM WORK
📍 San Bernardo
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