Ejecutivo/a de Customer Success y Onboarding – Cliperty
Sobre Cliperty
Cliperty es una plataforma proptech chilena que ayuda a corredores de propiedades e inmobiliarias a vender más y mejor. Reunimos en un solo lugar CRM, acceso a stock compartido de propiedades, republicación en portales, gestión de cobranza y agentes de inteligencia artificial. Nuestra promesa es simple: "Deja de captar. Empieza a vender".
El desafío
Buscamos a una persona que asegure que cada cliente nuevo, sea inmobiliaria o corredor, quede 100% operativo y bien acompañado desde el momento en que se cierra el negocio. Será un rol principal de coordinación: recibirás al cliente desde el equipo comercial, liderarás su proceso de incorporación y mantendrás una relación cercana en el tiempo. Es la primera persona del área y la idea es que el equipo crezca.
Tus principales responsabilidades
- Liderar el onboarding de cada cliente nuevo, desde el cierre del negocio hasta su operación completa, coordinando al cliente y a los equipos internos para que se cumplan los pasos y plazos.
- Ordenar y estandarizar los procesos de onboarding para inmobiliarias y corredores.
- Organizar y coordinar las capacitaciones de los clientes junto al equipo.
- Mantener contacto periódico con las inmobiliarias para conocer su experiencia y anticipar sus necesidades.
- Detectar y resolver problemas de los clientes, escalando cuando corresponda.
- Mantener al día la documentación de cada cliente (carpetas, contratos) y su información en nuestro ERP.
- Apoyar a los corredores en trámites, contratos y facturación.
Lo que buscamos
- Título en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
- Entre 1 y 3 años de experiencia en customer success, onboarding, account management o cargos similares, idealmente en empresas SaaS B2B.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.
- Organización y rigor para llevar varios procesos en paralelo sin perder el seguimiento.
- Autonomía y criterio para resolver problemas.
📌 Customer Succes Manager (Monte Patria)
🏢 Cliperty
📍 Monte Patria
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