Job Description: Empresa del rubro de Transporte y Logística busca incorporar a su equipo un(a) Ejecutivo(a) Logistico, quien será responsable de gestionar los requerimientos de clientes, coordinar servicios de transporte y realizar el seguimiento de la operación, asegurando una atención oportuna y de calidad.
Principales funciones
• Atender y gestionar requerimientos de clientes principalmente vía telefónica y mediante los canales establecidos por la empresa.
• Coordinar y confirmar la programación diaria de los servicios de transporte.
• Mantener comunicación permanente con clientes, conductores y áreas internas.
• Registrar y realizar seguimiento de solicitudes, servicios e incidencias.
• Resolver oportunamente contingencias y requerimientos asociados a la operación.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de horarios, asistencia y ejecución de los servicios.
• Coordinar reemplazos de conductores ante contingencias operativas.
• Mantener actualizada la información y trazabilidad de los servicios gestionados.
• Apoyar el control y cierre de los servicios realizados.
• Gestionar documentación y requerimientos asociados a las cuentas de clientes.
• Realizar seguimiento a solicitudes pendientes y generar los reportes correspondientes.
• Detectar oportunidades de mejora en la atención y gestión de los servicios.
Requisitos
• Título técnico o cualificado en Logística, Administración o carrera afín, idealmente Ingeniería en Logística.
• En caso de contar con formación en Administración de Empresas u otra carrera afín, se requiere experiencia comprobable en atención y gestión de clientes, idealmente en empresas de transporte, logística o servicios.
• Experiencia de 2 a 3 años en atención de clientes, coordinación logística, transporte, control operativo o funciones relacionadas.
• Experiencia en atención al cliente vía telefónica y gestión de requerimientos.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Experiencia utilizando sistemas o platafor