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Estamos buscando a un Coordinador de Capacitación que asegure que los equipos reciban la formación adecuada para operar con éxito los Refugios siguiendo los estándares establecidos por la marca.

? Tu rol en Cassis
• Asegurar que los colaboradores de Cassis conozcan ADN de la marca y los estándares de servicio a través de programas de inducción y capacitación continua.
• Colaborar en la alineación entre el plan de capacitación interno y la estrategia de Experiencia del cliente, garantizando que los colaboradores brinden un servicio de excelencia definido por la marca.
• Planificar y ejecutar programas de inducción y capacitación continua, asegurando que los colaboradores estén correctamente preparados.
• Colaborar en el desarrollo de Escuela Cassis, asegurando que los programas educativos se alineen con los estándares de la marca y proponiendo nuevas soluciones.




• Investigar e implementar nuevas herramientas tecnológicas de aprendizaje para mejorar la capacitación y la Experiencia de nuestros clientes internos y consumidores.
• Asegurar que los estándares de servicio y el ADN de la marca sean internalizados por todos los colaboradores, creando una cultura organizacional alineada con los valores de Cassis.
• Colaborar con el Líder de Capacitación y otros Equipos para alinear la estrategia de Experiencia de clientes internos y consumidores.
• Analizar datos de rendimiento por Refugio y proponer programas de capacitación continua para un servicio de excelencia.
• Coordinar la Escuela Cassis en colaboración con el equipo, asegurando la calidad y coherencia en los programas de formación.
• Identificar y analizar las necesidades de capacitación de los colaboradores, y generar planes de acción para optimizar su desempeño en los diferentes niveles de la organización.
• Analizar, mejorar y hacer seguimiento de KPI’s definidos por Gerencia.
• Colaborar con el óptimo rendimiento de los Refugios, proponiendo mejoras y bus

📌 Coordinador de Capacitación (Santiago)
🏢 Cassis Cafe
📍 Santiago