Te estamos buscando

Uno de nuestros valores en Workera by Qwantec es Sentimos lo que vives y estamos buscando nuestro próximo Customer Support que viva este valor al máximo Queremos sumar a alguien que disfrute de ayudar, escuchar activamente y encontrar soluciones para nuestros clientes.
Buscamos una persona con orientación al cliente, pero también con mirada comercial: alguien capaz de entender qué necesita cada cliente, acompañarlo en la solución de sus requerimientos y, cuando exista una oportunidad, identificar cómo podemos ayudarlo aún más con nuestras soluciones.

¿Qué harás?

• Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de nuestros clientes.
• Hacer seguimiento de los casos hasta encontrar una solución.
• Orientar a los clientes en el uso de nuestros productos y servicios.
• Registrar y gestionar los casos en nuestras herramientas, principalmente HubSpot.
• Detectar necesidades y oportunidades de venta, cross-selling o ampliación de servicios.
• Coordinarse con equipos como Soporte, Comercial, Customer Success,



Operaciones y Producto para entregar una buena experiencia.
• Hacer seguimiento de tus indicadores y contribuir a mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes.

¿Qué buscamos?

• Formación técnica o cualificado en Administración, Informática, Comercial, Telecomunicaciones, Ventas, Servicio al Cliente o carreras afines.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte, mesa de ayuda, ventas o atención comercial.
• Experiencia o interés en venta consultiva y detección de oportunidades comerciales.
• Manejo de CRM, idealmente HubSpot.
• Buenas habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para resolver problemas y hacer seguimiento.
• Organización, autonomía y orientación a resultados.
• Interés por trabajar en un entorno de tecnología y SaaS.

Será un plus contar con experiencia en cross-selling, upselling, indicadores de servicio, herramientas de IA o empresas de tecnología.

¿Qué esperamos de ti?

📌 Customer Support (Monte Patria)
🏢 Workera by Qwantec
📍 Monte Patria