Ray Wallace Gestion Comercial busca incorporar un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar atención, orientación y seguimiento a clientes, asegurando una experiencia de servicio eficiente y cualificado.
La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas y solicitudes, resolver requerimientos y coordinar con las áreas internas para entregar respuestas oportunas.
Principales responsabilidades
Atender consultas de clientes de manera presencial, telefónica y mediante canales digitales.
Orientar a los clientes sobre productos, servicios, procedimientos y solicitudes.
Registrar correctamente las interacciones y requerimientos en los sistemas internos.
Realizar seguimiento de solicitudes, órdenes y casos pendientes.
Resolver consultas y problemas de manera oportuna y profesional.
Coordinar con las áreas comerciales, administrativas y operativas cuando sea necesario.
Mantener actualizada la información de clientes y solicitudes.
Identificar necesidades y oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
Gestionar reclamos y derivar casos complejos a las áreas correspondientes.
Preparar reportes básicos de atención y seguimiento.
Cumplir con los procedimientos y estándares de servicio establecidos.
Requisitos
Formación técnica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Comercial, Relaciones Públicas o carrera relacionada.
Experiencia de al menos 1 a 2 años en atención al cliente, servicio, ventas o funciones similares.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Manejo de herramientas informáticas y plataformas de atención.
Experiencia con CRM, sistemas de gestión de clientes o plataformas de tickets será valorada.
Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
Organización y capacidad para realizar seguimiento de múltiples solicitudes.
Orientación al cliente y atención al detalle.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona cordial, responsable y orientada
📌 Ejecutivo de atención al cliente (Copiapó)
🏢 Ray Wallace Gestion Comercial
📍 Copiapó
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