El cargo requiere una persona con capacidad de liderazgo, organización y análisis, que pueda coordinar múltiples actividades simultáneamente y mantener una comunicación constante con equipos de tienda, supervisores, proveedores y áreas administrativas.
El Coordinador de Operaciones Retail será responsable de identificar oportunidades de mejora, resolver problemas operativos, controlar el cumplimiento de procedimientos y contribuir a una experiencia consistente tanto para clientes como para colaboradores.
Principales responsabilidades
- Coordinar las operaciones diarias de tiendas y puntos de venta asignados.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos, comerciales y administrativos.
- Coordinar y dar seguimiento a las actividades de los equipos de tienda.
- Apoyar a supervisores y encargados de tienda en la gestión de operaciones diarias.
- Monitorear el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.
- Analizar indicadores fundamental de desempeño, productividad, ventas y eficiencia operacional.
- Preparar reportes periódicos sobre resultados y desempeño de las tiendas.
- Identificar desviaciones respecto de los objetivos establecidos y proponer acciones correctivas.
- Realizar seguimiento de ventas, niveles de servicio, productividad y cumplimiento de metas.
- Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos de apertura y cierre de tiendas.
- Coordinar la implementación de procedimientos y nuevas iniciativas operativas.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y estándares de atención al cliente.
- Supervisar procesos relacionados con inventarios, recepción de mercadería y control de stock.
- Coordinar con logística y abastecimiento para asegurar la disponibilidad de productos.
- Dar seguimiento a quiebres de stock, diferencias de inventario y productos de baja rotación.
- Apoyar procesos de inventario físico y conciliación de diferencias.
- Supervisar el correcto manejo de productos, equipos y activos de las tiendas.
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