Recipe Alimentos y Servicios de Producción busca incorporar un Técnico de Soporte TI para proporcionar asistencia técnica a usuarios y mantener el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y servicios tecnológicos utilizados en las operaciones de la empresa.
La persona seleccionada será responsable de atender requerimientos, diagnosticar incidentes y realizar soporte preventivo y correctivo a la infraestructura tecnológica.
Principales responsabilidades
Atender y resolver solicitudes de soporte técnico de usuarios.
Diagnosticar problemas relacionados con computadores, impresoras, periféricos, aplicaciones y conectividad.
Instalar, configurar y mantener equipos computacionales y dispositivos tecnológicos.
Realizar soporte a sistemas operativos y aplicaciones utilizadas por los usuarios.
Configurar cuentas, perfiles, accesos y dispositivos según los procedimientos internos.
Registrar y actualizar tickets e incidentes en la plataforma de soporte.
Realizar seguimiento de requerimientos hasta su resolución.
Apoyar la administración básica de redes,
conectividad y dispositivos de comunicación.
Ejecutar mantenimiento preventivo de equipos y estaciones de trabajo.
Documentar procedimientos, soluciones e incidentes recurrentes.
Escalar problemas complejos a proveedores o equipos especializados cuando corresponda.
Apoyar proyectos de implementación y actualización tecnológica.
Requisitos
Formación técnica en Informática, Computación, Redes, Soporte TI o carrera relacionada.
Experiencia de al menos 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos de Windows, Microsoft 365 y herramientas de productividad.
Conocimientos básicos de redes, conectividad, hardware y periféricos.
Experiencia con sistemas de tickets o plataformas de gestión de incidentes.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera estructurada.
Buenas habilidades de comunicación y atención a usuarios.
Organización, responsabilidad y orientación
📌 Técnico de Soporte TI (Calama)
🏢 Recipe Alimentos y Servicios de Producción
📍 Calama
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