Estamos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranza con experiencia para liderar y optimizar las operaciones de nuestro equipo. El/la candidato/a adecuado poseerá una sólida trayectoria en supervisión, preferentemente en entornos de atención al cliente o centros de llamadas, y demostrará una probada capacidad para la gestión de equipos.
Responsabilidades
Supervisar y gestionar la cartera de deudas vencidas.
Segmentar y analizar los riesgos asociados a los pagos.
Coordinar, motivar y evaluar el desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.
Elaborar informes de gestión y resultados para la dirección.
Diseñar e implementar estrategias de cobranza, tanto preventivas como reactivas,
con el objetivo de mejorar los índices de recuperación.
Requisitos
Experiencia previa de 1 a 2 años en roles de supervisión, idealmente en el sector de centros de llamadas.
Capacidad demostrada para liderar equipos de 8 o más personas.
Manejo avanzado de herramientas de hoja de cálculo (Excel), software de gestión y herramientas de comunicación electrónica.
Habilidades sólidas en negociación, manejo de objeciones y cierre de acuerdos de pago.
Se valorará la resiliencia, la capacidad para mantener la calma en situaciones de alta presión con clientes, la autonomía y la iniciativa.
📌 Supervisor/a De Cobranza Providencia
🏢 GYS Contact Center
📍 Providencia
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.