Description
Analista de terreno N2 para apoyo del proyecto "inventario región metropolitana"

Responsibilities
Requisitos
• Competente con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia mínima de 2 años
• Conocimiento técnico en hardware.
• Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
• Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc).

Funciones
• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
Habilidades para el Levantamiento físico de activos tecnológicos en las distintas sucursales del cliente.
Habilidades para el registro y etiquetado de activos.
Consolidación y validación de la información levantada vs los registros existentes.
Traslado de equipos entre sucursales, de acuerdo con la programación del inventario.
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ




• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información

Prerequisites
Título cualificado o técnico ingeniería informática o carreras afines.
Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente en herramientas como Excel y SharePoint.
Manejo de plataformas de gestión de activos y servicios TI (preferentemente ServiceNow).
Conocimientos de ITIL Foundation 4 y gestión de servicios de TI.
Conocimiento de herramientas de Gesti

📌 Analista Soporte Terreno Las Condes
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Las Condes