Nos encontramos en búsqueda de un Administrador ServiceNow - Now Assist para integrarse a un significativo proyecto tecnológico, siendo responsable de la administración, configuración y optimización de las capacidades de inteligencia artificial generativa de ServiceNow Now Assist, asegurando la continuidad operacional de la plataforma, la adopción de sus funcionalidades y la mejora continua de los procesos de gestión y atención dentro de la organización.
Administrar y mantener la plataforma ServiceNow, asegurando su disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento.
Configurar, implementar y optimizar las capacidades de ServiceNow Now Assist de acuerdo con los requerimientos del negocio.
Gestionar usuarios, grupos, roles y permisos de acceso, garantizando el cumplimiento de estándares de seguridad.
Administrar y monitorear asistentes de IA, recomendaciones inteligentes y funcionalidades de automatización dentro de la plataforma.
Implementar mejoras continuas sobre workflows, formularios, catálogos de servicio y procesos automatizados.




Participar en proyectos de implementación, actualización y evolución de soluciones basadas en ServiceNow.
Monitorear el rendimiento de las funcionalidades de IA y proponer acciones de mejora en la experiencia de usuario.
Coordinar la resolución de incidentes y requerimientos asociados a ServiceNow y Now Assist.
Colaborar con áreas de negocio para identificar posibilidades de automatización mediante inteligencia artificial generativa.
Elaborar documentación técnica, operativa y funcional.
Generar reportes e indicadores de uso, adopción y desempeño de la plataforma.
Asegurar la aplicación de buenas prácticas y estándares recomendados por ServiceNow.
Trabajar de manera coordinada con equipos de desarrollo, arquitectura, infraestructura y operaciones para implementar nuevas funcionalidades.
Experiencia comprobable como Administrador ServiceNow.
Experiencia administrando e implementando soluciones ServiceNow N

📌 Administrador Service Now Santiago
🏢 Zohorecruit
📍 Santiago