Analista de Soporte y Gestión de Activos TI

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BuscamosAnalista de Soporte y Gestión de Activos TI para significativo cliente retail.

Perfil orientado a brindar soporte técnico a usuarios y gestionar de manera integral los activos tecnológicos del cliente, asegurando la correcta preparación, configuración, entrega, recepción y trazabilidad de los equipos. El rol busca garantizar la continuidad operativa de los usuarios y, al mismo tiempo, mantener un control actualizado y confiable del inventario TI, reduciendo pérdidas, inconsistencias y tiempos de indisponibilidad.

Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico a usuarios en la configuración, instalación y habilitación de equipos y dispositivos TI.
Preparar computadores y periféricos de acuerdo con los estándares y perfiles definidos por el cliente.
Atender y resolver incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, conectividad y configuración de equipos.




Coordinar la entrega, asignación, devolución y recepción de activos tecnológicos.
Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y demás activos TI.
Registrar y controlar movimientos, asignaciones, traslados, cambios de usuario, bajas y devoluciones.
Mantener respaldo documental de la entrega y recepción de equipos, asegurando trazabilidad durante todo su ciclo de vida.
Realizar controles y conciliaciones periódicas de inventario, identificando diferencias o inconsistencias.
Coordinar con usuarios, mesa de ayuda y áreas internas la disponibilidad y entrega oportuna de equipamiento.
Generar reportes de soporte, inventario y estado de activos para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones del cliente.
Apoyar procesos de renovación, recuperación, reemplazo y baja de activos tecnológicos.

Conocimientos y experiencia
Experiencia en soporte técnico a usuarios y atención de requer

📌 Analista De Soporte Y Gestión De Activos Ti Santiago
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Santiago