Entel - Administrador Service Now - ITOMDescripción del cargo

- Brindar soporte y administración de la plataforma Service Now.

- Ejecutar configuraciones y mejoras menores sobre la plataforma.

- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos.

- Administrar usuarios, roles y accesos.

- Apoyar la administración y mantenimiento de la CMDB.

- Trabajar con módulos y procesos ITSM.

- Utilizar Flow Designer para la configuración y automatización de procesos.

- Participar en iniciativas relacionadas con ITOM y Observability.

- Trabajar junto a clientes, equipos de soporte y líderes técnicos para garantizar la estabilidad y mejora continua de la plataforma.

- Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas de Service Now e ITIL.

- Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte de plataformas Service Now, idealmente en servicios AMS, Run o Managed Services.

- Experiencia comprobable en administración y configuración de Service Now.

- Experiencia en configuración y soporte de módulos ITSM.

- Experiencia en gestión de:
- Incidentes.

- Cambios.

- Problemas.

- Requerimientos.

- Experiencia con Flow Designer.





- Conocimientos en administración de CMDB.

- Experiencia en gestión de usuarios y roles.

- Conocimientos básicos de ITOM y Observability.

- Orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidades para la resolución de problemas.

- Seguro complementario de salud y vida.

- Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.

- Bono de vacaciones.

- Día libre por cumpleaños.

- Bono por nacimiento de hijo/a.

- Gift Card de Navidad.

- Estacionamiento para bicicletas.

- Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y políticas de la empresa.

- Actividades corporativas y eventos de empresa y WeWork.

- Snacks saludables en la oficina.

- Becas para estudiar inglés.

- Acceso a capacitaciones y cursos en Udemy.

- Descuentos en comercios asociados.

- Descuentos y ventajas económicos a través de Caja Los Andes.

- Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo a través del IST (Instituto de Seguridad del Trabajo).

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📌 Entel - Administrador Service Now - ITOM (Región Metropolitana)
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📍 Región Metropolitana