Empresa líder en servicios de logística y distribución se encuentra en la búsqueda de un Asistente SAC Backoffice para integrarse a su equipo de Servicio al Cliente.
La misión del cargo es resolver requerimientos, reclamos y contingencias de nuestros clientes, coordinando soluciones eficientes con las diversas áreas operativas de la compañía para asegurar una experiencia de servicio de alto estándar.
Funciones principales:
- Gestión, análisis y resolución de tickets de requerimientos asignados.
- Coordinación interna con agencias, operaciones y transporte para la resolución de incidencias.
- Ejecución del protocolo de atención y soporte al cliente ante dudas o reclamos.
- Elaboración de reportes diarios sobre el estado de los casos gestionados.
Requisitos:
- Desde 3 años de experiencia comprobable en atención al cliente (Call Center, Redes Sociales o presencial).
- Manejo de plataformas de gestión de tickets o sistemas CRM.
- Manejo de Excel nivel básico a intermedio.
- Excelentes habilidades de redacción y comunicación.
Excluyente: Experiencia previa en áreas de Servicio al Cliente. No se considerarán perfiles enfocados exclusivamente en Ventas o Cobranza.
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📌 Asistente SAC Backoffice - Rubro Logístico (Región Metropolitana)
🏢 GSP Gestion de Personas
📍 Región Metropolitana
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