ón del cargo
Liderazgo del equipo de operaciones
Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de KAMs, soporte administrativo y prevención de riesgos.
Asignar cartera de clientes a cada KAM y equilibrar cargas de trabajo.
Definir objetivos individuales, hacer seguimiento periódico y realizar evaluaciones de desempeño.
Detectar brechas de conocimiento y gestionar capacitación del equipo.
Mantener reuniones de coordinación semanales y comités operativos mensuales.
Reclutamiento y selección para clientes
Asegurar que los requerimientos de personal de cada cliente se cubran en los plazos comprometidos (SLA).
Validar perfiles, criterios de selección y calidad de los candidatos presentados.
Coordinar con el área de reclutamiento la priorización de vacantes críticas y volúmenes masivos.
Controlar la documentación de ingreso: contrato, anexos, exámenes preocupacionales, inducción y entrega de EPP.
Gestión de colaboradores en clientes
Supervisar el ciclo de vida del colaborador: ingreso, renovaciones, anexos, licencias, vacaciones y desvinculaciones.




Velar por la correcta y oportuna recolección de asistencia e insumos para remuneraciones.
Asegurar el pago correcto y a tiempo de remuneraciones, cotizaciones previsionales y finiquitos.
Promover clima laboral sano, baja rotación y bajo ausentismo en la dotación en clientes.
Cumplimiento de KPIs y niveles de servicio
Acordar con cada cliente los KPIs y SLA del servicio y asegurar su medición mensual.
Analizar desviaciones, definir planes de acción y verificar su cierre.
Preparar y presentar reportes de gestión a clientes y a la gerencia.
Relación con clientes
Mantener relaciones de confianza con contrapartes de clientes en los niveles operativo y ejecutivo.
Liderar reuniones de seguimiento y revisiones de servicio periódicas.
Detectar oportunidades de crecimiento en cuentas existentes y coordinarlas con el área comercial.
Gestionar renovaciones de contrato y prevenir fugas de clientes.
Gestionar incidencias de clientes y colaborad

📌 Jefe/a de Operación del Dato (Santiago)
🏢 People Go
📍 Santiago