En Werk nos encontramos en búsqueda de un(a) Soporte TI Senior para una importante empresa del rubro tecnológico. El objetivo del cargo es brindar soporte técnico especializado a los colaboradores, administrar y mantener la infraestructura tecnológica, y entregar soporte a aplicaciones y plataformas en la nube, asegurando la continuidad operativa de los servicios TI.
Principales funciones
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, atendiendo requerimientos e incidencias de distinta complejidad.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y recursos tecnológicos.
- Administrar, configurar y mantener aplicaciones y servicios en la nube.
- Brindar soporte a plataformas Cloud y gestionar incidencias asociadas a servicios alojados en la nube.
- Apoyar en la instalación, configuración y actualización de aplicaciones y sistemas.
- Gestionar respaldos de información y colaborar en medidas de seguridad y continuidad operacional.
- Monitorear y documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
- Mantener actualizada la documentación asociada a equipos, sistemas y servicios TI.
- Coordinar y escalar incidentes con proveedores o áreas especializadas cuando corresponda.
- Apoyar en la implementación y mejora de procedimientos internos relacionados con soporte tecnológico.
Requisitos
- Título técnico o competente en Informática, Computación, Redes, Soporte TI o carrera afín.
- Experiencia mínima de 4 años en cargos de soporte TI o similares.
- Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias técnicas.
- Conocimientos de hardware, software, sistemas operativos y redes.
- Experiencia con aplicaciones y servicios en la nube.
- Conocimientos y experiencia en soporte de plataformas Cloud.
- Manejo de herramientas de soporte remoto.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera autónoma.
- Disponibilidad p
📌 Soporte TI Senior (Santiago)
🏢 Werk
📍 Santiago