Somos una empresa de gestión de propiedades de renta corta con más de 200 departamentos y casas en Santiago, Viña del Mar, Valparaíso, Pucón, Algarrobo, Papudo y otros destinos de Chile. Llevamos más de 10 años en la industria y queremos ser los mejores de nuestro nicho, combinando hospitalidad de verdad con tecnología e inteligencia artificial.
Somos un equipo joven, ambicioso y mayoritariamente remoto. No somos una startup de cinco personas ni una corporación donde te pierdes en el organigrama. Somos lo suficientemente grandes para tener desafíos reales y lo suficientemente ágiles para que tu trabajo se note desde la primera semana.
El rol
Serás una de las voces de HappyHost. Atenderás a huéspedes que llegan a nuestras propiedades y a hosts (propietarios) que nos confían su inversión. Lo harás por chat, teléfono y videollamada, apoyándote en herramientas tecnológicas y de IA que usamos y mejoramos todos los días.
Este no es un call center. Buscamos a alguien que resuelva problemas,
que piense en cómo hacer el servicio más veloz, más cálido y más inteligente, y que use la IA para lograrlo.
¿Qué vas a hacer?
Atender a huéspedes antes, durante y después de su estadía, resolviendo dudas, imprevistos y solicitudes con rapidez y buena actitud.
Acompañar a propietarios: responder sus consultas, darles tranquilidad y cuidar la relación de largo plazo con ellos.
Usar herramientas de IA en tu día a día para responder mejor y más rápido, y proponer nuevas formas de usarla.
Detectar patrones en los problemas que se repiten y proponer mejoras de proceso.
Coordinarte con operaciones, limpieza, ventas y revenue para que cada caso se resuelva de punta a punta.
Participar en iteraciones constantes: probar, medir, ajustar y volver a probar.
Te va a ir muy bien aquí si…
Disfrutas genuinamente servir a otros. Te deja satisfecho/a convertir un mal momento de un huésped en una buena experienci
📌 Customer Experience Specialist (Santiago)
🏢 HappyHost
📍 Santiago
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