Operations Analyst – Devoluciones Marketplace Cencosudo
Descripción del cargo
¿Te interesa que las devoluciones dejen de ser un costo y se conviertan en una ocasión de mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia de la operación?
Buscamos un/a Analista de Devoluciones para el equipo de Ecommerce de Cencosud, que será responsable del seguimiento y control de las devoluciones de productos marketplace, y de la mejora continua de sus flujos.
Tu día a día combina análisis y gestión transversal: monitorearás el comportamiento de las devoluciones, controlarás pérdidas y daños de productos, y trabajarás con distintas áreas para que los procesos sean más ágiles, claros y rentables.
Serás el nexo entre el equipo de Productos y el equipo de Clientes en la implementación de nuevos flujos de devoluciones.
Es un rol con muchos proyectos por delante, donde podrás proponer, diseñar e implementar mejoras alineadas con la estrategia de devoluciones de la compañía.
Desafío
Ser el dueño analítico y operativo del proceso de devoluciones del marketplace: entender su desempeño de punta a punta, detectar dónde se generan pérdidas, daños o ineficiencias, y llevar adelante mejoras concretas que impacten tanto en la experiencia del cliente como en los resultados del negocio.
¿Qué harás?
Harás seguimiento diario de KPIs, ventas y stock de tu división.
Construirás y mantendrás dashboards y paneles en Power BI.
Trabajarás con bases de datos y análisis de datos para levantar insights accionables.
Serás la contraparte de los sellers y del equipo comercial.
Detectarás oportunidades de crecimiento dentro de la cartera actual de sellers (hunting).
Participarás en proyectos de automatización y transformación digital: intercambios automáticos, sugeridos automatizados y fusión de bodegas.
Colaborarás de forma lateral con los equipos de fulfillment para hacer más eficiente la operación.
Requisitos de Postulación
Requisitos
Recién egresado/a de Ingeniería Civil Industrial o Comercial (o carrera afín).
SQL (excluyente).
Interés y manejo de herramientas de IA.
Capacidad de análisis, orden y foco en la resolución de problemas.
Habilidades de comunicación y trabajo con múltiples áreas.
Deseable: Power BI y Metabase.
¿Por qué unirte a Paris?
Porque vas a tener un proceso clave a cargo desde el día uno, con autonomía real para analizar, proponer y ejecutar.
Es una posición que cruza lo analítico con lo operativo, en un equipo que está en plena transformación digital.
Un espacio ideal si quieres construir músculo técnico y visión de negocio al mismo tiempo.
Modalidad
Híbrida, Alto Las Condes.
En Cencosud promovemos espacios de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde valoramos las distintas experiencias, perspectivas y talentos.
Estamos convencidos de que la diversidad fortalece la innovación y nos ayuda a construir un mejor futuro para todos.
Esta oferta laboral se rige por la Ley N.o ******, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
Otros antecedentes
Unidad de Negocio
Ecosistema Retail Chile
Tipo de contrato
Plazo Indeterminado
Vacantes
1
Ubicación
Alto Las Condes
Fecha esperada de contratación
05/10/2026
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