Doite
, empresa líder en el mercado outdoor, busca
Supervisor/a de Devoluciones y Logística Inversa
Inversa para su reciente Centro de Distribución en Quilicura vinculado con el proceso de transicion de Centro de Distribucion desde Pudahuel a Quilicura.
Funciones
Gestionar el proceso de devoluciones completo, desde la solicitud en tienda hasta la disposición final del producto en el CD.
Administrar los acuerdos de servicio con las tiendas y áreas comerciales, y mantener vigentes los criterios de clasificación y procedimientos.
Resolver casos de excepción, discrepancias y reclamos de tiendas y áreas comerciales.
Gestionar reclamos de garantía con proveedores hasta la recuperación del costo.
Medir los indicadores del proceso (tiempo de ciclo, recuperación de valor, exactitud de inventario) y liderar acciones de causa raíz.
Dirigir el taller de reparación y coordinar el destino de los productos: stock, outlet,



baja o devolución a proveedor.
Liderar al equipo de operarios de devoluciones y taller.
Título en Ingeniería Civil Industrial, Logística, Ingeniería de Ejecución o afín, o formación técnica con experiencia equivalente.
Experiencia mínima de 4 años en operaciones de centro de distribución, de los cuales al menos 2 con personal a cargo.
Manejo de WMS y ERP (idealmente SAP Business One) y Excel avanzado para construcción de indicadores.
Conocimiento en gestión y control de inventario.
Deseable experiencia en logística inversa o calidad de producto, conocimiento de textil, calzado o equipamiento outdoor, y nociones de Ley del Consumidor en garantías.
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
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📌 Supervisor/A De Devoluciones Y Logística Inversa - Doite (Santiago)
🏢 Doite
📍 Santiago