Starken empresa con más de 40 años de trayectoria en el mercado Courier, busca incorporar a un(a) Analista de Cross Border para integrarse a la Gerencia de Negocios Internacionales (Cuidad Empresarial).

¿Cuál será tu misión?

Planificar, ejecutar y supervisar la operación internacional Cross Border, utilizando metodologías ágiles y asegurando el cumplimiento de los distintos SLA (acuerdos de nivel de servicio). Tu gestión será principal para garantizar una experiencia de calidad tanto para clientes nacionales como internacionales, aportando directamente a la estrategia y reputación de la compañía.

Principales responsabilidades

- Planificar y coordinar la operación de importación y entrega en última milla, trabajando en conjunto con todas las áreas clave de la organización.
- Comunicar y reportar el avance de proyectos a clientes y equipos internos, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
- Supervisar y controlar indicadores de desempeño (SLA), mediante informes diarios y semanales de operación.
- Identificar riesgos, proponer medidas de mitigación y ejecutar planes de contingencia ante posibles incidentes (retrasos,



reclamos, etc.).
- Analizar y optimizar procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos en operaciones Cross Border e-commerce.
- Implementar procedimientos de control de calidad orientados a mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

- Titulado/a en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines.
- Manejo avanzado de Microsoft Office.
- Conocimientos intermedios/avanzados en SQL y bases de datos (Excluyente).
- Inglés avanzado, tanto oral como escrito (Excluyente).
- Conocimiento en normativas y regulaciones de transporte internacional: INCOTERMS, aduanas, entre otros.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos similares dentro de Freight Forwarding, e-commerce, logística internacional o supply chain.
- Deseable experiencia en industrias de retail, consumo masivo o courier.

En Starken promovemos entornos inclusivos y diversos. Estamos adheridos a la Ley N°21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad.

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📌 Analista Cross Border (Santiago)
🏢 Starken
📍 Santiago