En Grupo Lagos estamos buscando a un(a) Practicante para Mesa de Ayuda TI, con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y participar activamente en la atención y soporte tecnológico de nuestros usuarios internos.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y quieres adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico, ¡esta posibilidad es para ti!
¿Qué aprenderás y harás durante tu práctica?
- Atención y registro de solicitudes de soporte.
- Gestión y seguimiento de tickets de atención.
- Preparación, configuración y entrega de equipos computacionales.
- Diagnóstico básico de hardware, software, impresoras y conectividad.
- Apoyo en la administración del inventario tecnológico.
- Documentación de procedimientos y soluciones.
- Soporte a usuarios internos de distintas áreas de la compañía.
- Escalamiento de incidentes cuando corresponda.
- Participación en proyectos y actividades operativas del área de Tecnología.
Proyecto de práctica
Incorporación de Practicante Mesa de Ayuda TI
Serás parte del equipo responsable de brindar soporte tecnológico a nuestros colaboradores,
contribuyendo a mantener la continuidad operacional y la calidad del servicio entregado a los usuarios internos.
¿Por qué este proyecto es importante?
Tu apoyo permitirá:
- Mejorar los tiempos de atención a usuarios.
- Fortalecer la capacidad operativa del área de TI.
- Mantener actualizada la documentación de procesos.
- Asegurar una mejor experiencia de soporte para nuestros colaboradores.
- Generar una valiosa instancia de aprendizaje y desarrollo profesional.
¿Con quién trabajarás?
Tendrás interacción con todas las áreas de la compañía que requieran soporte tecnológico, lo que te permitirá conocer distintos procesos del negocio y desarrollar habilidades de atención de clientes internos.
Buscamos estudiantes de:
- Técnico o Ingeniería en Informática.
- Ingeniería en Computación.
- Redes y Telecomunicaciones.
- Soporte Computacional.
- Carreras afines.
Valoraremos especialmente
- Orientación al servicio.
- Ganas de aprender.
- Proactividad.
- Responsabilidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Interés por desarrollarse en el área de soporte TI.
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📌 Práctica Profesional Mesa de Ayuda TI (Santiago)
🏢 Grupo Lagos
📍 Santiago
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