Buscamos un Líder Tecnológico / Arquitecto de Soluciones Senior para diseñar e implementar la arquitectura tecnológica integral de un Contact Center crítico con operación 24/7 en etapa de puesta en marcha.

Responsabilidades Principal

- Diseñar la arquitectura tecnológica de extremo a extremo y definir los componentes necesarios.
- Programar o dirigir el desarrollo de integraciones (APIs, CRM, Web Services) entre el Contact Center y sistemas externos.
- Coordinar a los equipos de infraestructura, redes, telecomunicaciones, seguridad y proveedores TELCO.
- Liderar pruebas de integración, failover, redundancia, marcha blanca y salida a producción (go-live).

Requisitos Técnicos Específicos

- Contact Center & Voz IP: Plataformas PBX/Contact Center 24/7, protocolo SIP, SBC, troncales, colas, softphones,



grabación de llamadas y Línea 800.
- Integraciones & Digital: APIs REST, Web Services, webhooks, eventos, WhatsApp Business API e integración con CRMs/sistemas externos.
- Redes & Seguridad: VPN Site-to-Site, segmentación, firewalls, alta disponibilidad (HA), monitoreo, cifrado, control de accesos y trazabilidad.

Requisitos del Perfil

- Profesión: Ing. en Informática, Civil Informática, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín.
- Experiencia: Trayectoria Senior demostrable en la implementación práctica y directa de proyectos similares de Contact Center 24/7.

#J-18808-Ljbffr

📌 Contact Center (Santiago)
🏢 Insercion
📍 Santiago