Objetivo del cargo: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, administrando identidades y dispositivos en el ecosistema Microsoft 365, gestionando ofimática y equipos end-user, dando soporte a operaciones de callcenter, y coordinando licenciamiento y presupuesto con el área de Finanzas.

Responsabilidades principales:

Administración de identidades y dispositivos

- Gestión de usuarios, contraseñas y políticas en Entra ID
- Administración de dispositivos e implementación de políticas vía Intune
- Implementación y registro de MFA
- Gestión general desde Microsoft Admin Center

Soporte a usuarios

- Atención de solicitudes de ofimática y configuraciones generales
- Instalación y soporte de software
- Apoyo en configuración de clientes VPN

Equipos end-user

- Instalación de sistema operativo Windows
- Incorporación de equipos a dominio





Operaciones de Callcenter

- Configuración de máquinas Windows 365 (W365)
- Apoyo en configuración de periféricos
- Levantamiento de máquinas virtuales en AWS

Licenciamiento

- Administración de licencias Microsoft 365 y Adobe
- Coordinación con equipo de Finanzas para presupuestos de licenciamiento

Requisitos:

- Técnico en Informática o Redes

Deseables:

- Conocimiento en redes — manejo de equipos Fortinet, Cisco y Ubiquiti
- Soporte en redes Wi‑Fi
- Conocimiento en infraestructura AWS/Azure
- Experiencia en videoconferencias por Microsoft Teams: configuración de periféricos (cámaras, micrófonos) y pruebas de calidad para seminarios

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📌 Analista de Soporte TI (Santiago)
🏢 Laborum
📍 Santiago