AD Consulting busca para empresa ubicada en la Región del Bio Bio a un/a Jefe/a de Soporte TI, cuyo objetivo será asegurar la continuidad operacional tecnológica de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura, los sistemas y los servicios informáticos.

Principales responsabilidades

- Liderar y gestionar el soporte de infraestructura, redes, comunicaciones, servidores, seguridad y servicios informáticos.
- Asegurar la disponibilidad y continuidad de los sistemas y servicios tecnológicos utilizados por la empresa.
- Administrar ambientes virtualizados, servidores, respaldos, accesos y permisos.
- Coordinar la atención y solución de incidentes tecnológicos que afecten a los usuarios o a la operación.
- Identificar las causas de los problemas e implementar acciones para evitar su recurrencia.
- Supervisar la compra, instalación y renovación de equipos y recursos tecnológicos.
- Administrar proveedores, contratos y servicios externos de TI.
- Implementar buenas prácticas ITIL y apoyar la elaboración de planes de contingencia.
- Gestionar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.




- Realizar seguimiento directo a las necesidades de los usuarios, manteniendo una presencia activa y visible en las distintas áreas.
- Proponer e implementar mejoras.

Perfil deseado

- Formación cualificado en Informática, Redes, Sistemas o carrera relacionada.
- Al menos cinco años de experiencia en soporte e infraestructura.
- Experiencia administrando servidores y ambientes virtualizados.
- Experiencia en administración de redes, respaldos, accesos, permisos y servicios tecnológicos.
- Experiencia coordinando proveedores externos y gestionando contratos tecnológicos.
- Manejo avanzado de Microsoft Office.
- Inglés técnico o intermedio.

Deseables:

- Conocimiento práctico de ITIL y gestión de incidentes.
- Experiencia en planes de contingencia y continuidad operacional.
- Conocimientos de ciberseguridad.
- Manejo de herramientas de respaldo, seguridad perimetral, bases de datos, colaboración y administración de redes.
- Experiencia en administración y gestión de servicios cloud.
- Uso de herramientas de inteligencia artificial generativa.

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a de Soporte (Concepción)
🏢 Ad Consulting
📍 Concepción