Misi f3n del cargo:

El/la Asistente de Cobranza ser e1 responsable de apoyar la gesti f3n de cobranza preventiva y/o morosa, realizando contacto con clientes, seguimiento de compromisos de pago, actualizaci f3n de informaci f3n y registro de las gestiones realizadas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperaci f3n y a una adecuada experiencia de atenci f3n.

Principales responsabilidades:

- Realizar gestiones de cobranza telef f3nica y/o mediante canales digitales con clientes con pagos pendientes.
- Contactar a clientes para informar sobre saldos vencidos, fechas de pago y alternativas de regularizaci f3n.
- Negociar y registrar compromisos y fechas de pago de acuerdo con las pol edticas establecidas.
- Realizar seguimiento a compromisos de pago y clientes pendientes de regularizaci f3n.
- Registrar y mantener actualizada la informaci f3n de las gestiones realizadas en el sistema de cobranza.
- Gestionar y actualizar datos de contacto de clientes cuando corresponda.
- Identificar situaciones que requieran derivaci f3n a otras e1reas o niveles de cobranza.
- Apoyar la conciliaci f3n y seguimiento de pagos recibidos.
- Mantener un adecuado control de la cartera asignada.
- Elaborar reportes b e1sicos de gesti f3n y seguimiento de cobranza.
- Cumplir con los procedimientos, pol edticas y metas de recuperaci f3n definidos por la organizaci f3n.
- Entregar una atenci f3n cordial,



clara y orientada a la resoluci f3n durante el contacto con clientes.

Requisitos:

- Formaci f3n t e9cnica en Administraci f3n de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carreras afines.
- Alternativamente, experiencia previa en call center, cobranza telef f3nica, atenci f3n al cliente o recuperaci f3n de cartera.
- Experiencia de al menos 1 a f1o en funciones administrativas, cobranza o atenci f3n de clientes, idealmente en e1reas de cobranza.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel b e1sico/intermedio.
- Deseable experiencia utilizando software, plataformas o sistemas de gesti f3n de cobranza.
- Deseable experiencia trabajando con carteras de clientes y seguimiento de morosidad.

Conocimientos y habilidades t e9cnicas:

- Gesti f3n de cobranza telef f3nica.
- Recuperaci f3n y seguimiento de cartera.
- Manejo de cuentas por cobrar.
- Registro y actualizaci f3n de informaci f3n de clientes.
- Microsoft Excel.
- Sistemas CRM.
- Software de gesti f3n de cobranza.

Ser e1 un plus:

- Experiencia en call center de cobranzas.
- Experiencia en empresas financieras, retail, telecomunicaciones, seguros o servicios.
- Conocimiento de procesos de cobranza preventiva y cobranza morosa.
- Experiencia con CRM o plataformas de cobranza.
- Manejo de Excel para filtros, tablas, b fasqueda de informaci f3n y seguimiento de cartera.
- Experiencia trabajando con indicadores de gesti f3n (KPI) y cumplimiento de metas.

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📌 Asistente de cobranza (Santiago)
🏢 Zenta Group
📍 Santiago