Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Descripción Funciones del Cargo:

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la analítica digital, la optimización de experiencias, la toma de decisiones basada en datos, motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Tottus, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista CRO Senior!

¿Cuál es la misión del cargo?

- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia digital para incrementar las tasas de conversión en los distintos canales digitales, tanto web como app.

Responsabilidades:

- Analizar el comportamiento de los usuarios en plataformas digitales para identificar oportunidades de optimización.
- Detectar puntos de fricción y oportunidades de mejora en las distintas etapas del funnel de conversión.
- Diseñar,



implementar y monitorear pruebas A/B y experimentos multivariables para validar hipótesis y maximizar resultados.
- Elaborar hipótesis de trabajo basadas en datos cuantitativos y cualitativos que permitan mejorar la experiencia digital.
- Monitorear y analizar KPIs relacionados con conversión y experiencia de usuario.
- Trabajar de manera colaborativa con equipos de Producto Digital, Comercial y UX para impulsar iniciativas de optimización.
- Generar reportes, análisis y recomendaciones orientadas a mejorar el desempeño de los canales digitales.
- Implementar herramientas de tracking y medición para obtener información accionable y apoyar la toma de decisiones.
- Apoyar iniciativas de personalización y segmentación de experiencias digitales para distintos tipos de usuarios.

Requisitos:

- Titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Marketing, Estadística o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en análisis digital, CRO, UX Analytics o Marketing Performance.
- Experiencia en optimización de ecommerce, sitios web o aplicaciones móviles.
- Conocimientos de analítica digital y medición.
- Experiencia ejecutando pruebas A/B y análisis estadístico.
- Conocimientos de HTML, CSS y JavaScript.
- Manejo avanzado de Excel y SQL.
- Deseable conocimiento de Python.
- Deseable experiencia en UX, Customer Experience o Investigación de Usuarios.




- Experiencia utilizando herramientas como Optimizely, VWO (Visual Website Optimizer) y Dynamic Yield.
- Deseable manejo de Hotjar, Adobe Analytics, Firebase y Google Analytics 4 (GA4).

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

Beneficios:

- Seguro complementario.
- Días libres extra a tus vacaciones legales.
- Aguinaldos.
- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.

Nuestro Candidato Ideal:

- Ingeniería Comercial, Civil, Marketing, Estadística o afines.
- 3 a 5 años en análisis digital, CRO, UX Analytics o marketing performance.
- Experiencia en optimización de e-commerce, sitios web o aplicaciones móviles.
- Conocimientos de analítica digital y medición.
- Experiencia ejecutando pruebas A/B y análisis estadístico.
- Conocimientos básicos de HTML, CSS y JavaScript para implementación de tests.
- Deseable experiencia en UX, Customer Experience o Investigación de Usuarios.
- Herramientas de uso:Optimizely,VWO (Visual Website Optimizer) Dynamic Yield deseable
- Hotjar, Adobe Analytics, Firebase y GA4, deseable

Incentivos:

- Seguro médico
- Día de cumpleaños
- Subsidio escolar para hijos
- Licencia parental adicional
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Préstamos financieros
- Préstamos financieros

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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📌 Analista CRO SR (Santiago)
🏢 Tottus Chile
📍 Santiago