Propósito General

Ofrecer a los clientes que nos visitan, ofrecer un servicio excelente, veloz y productivo, suministrándoles las informaciones requeridas y cumpliendo con las normas y protocolos de servicio establecidos. Verificar que las solicitudes de ventajas recibidas se encuentren debidamente completadas y avaladas por las documentaciones correspondientes, atender y solucionar las reclamaciones realizadas por los afiliados. Brindar al cliente soluciones oportunas de sus requerimientos con los más altos estándares de calidad.

Funciones Relevantes

• Contribuir con la gestión de la calidad del servicio ofrecido a los afiliados/beneficiarios, brindando las asesorías y orientaciones requeridas:
• Atención de Solicitudes y Asesoría a los Clientes:

 Analizar la situación particular de cada afiliado a fin de brindar las asesorías y orientaciones requeridas, sobre el apropiado manejo de sus fondos con miras a la obtención de su pensión.

 Analizar dependiendo del caso cuales requisitos son pertinentes en la solicitud del beneficio y brindar los modelos propicios.





 Ejecutar en el sistema P2000 la suscripción de la solicitud de los clientes, siempre y cuando la información legal cumpla con los requisitos necesarios.

 Ejecutar la devolución de los documentos legales a los afiliados/beneficiarios que no cumplan en cuanto a fondo y forma con los parámetros establecidos, precisando en el formulario creado para tales fines las adecuaciones que deben realizarse.

 Mantenerse actualizado sobre las nuevas normativas y/o noticias suplidas por sus supervisores relativos al Sistema Dominicano de Seguridad Social a fin de proveer la información necesaria a los afiliados/beneficiarios respecto a los requisitos para solicitar un beneficio y la documentación a presentar.

 Actualizar los datos de los clientes que visitan la oficina.

Funciones Relevantes

• Gestión de la Calidad en el Servicio:

 Ofrecer un excelente servicio a los clientes con la rapidez y eficiencia qu

📌 Oficial I Serv Al Cliente Santiago (Chile)
🏢 Banco Popular Dominicano
📍 Chile