Descripción:#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por la logística, la excelencia operacional y el liderazgo de equipos, y te motiva impulsar una experiencia de cliente de calidad a través de procesos eficientes, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En Falabella Home Delivery nos encontramos en búsqueda de un/a Project Manager Reverse (Reemplazo Pre/Post Natal)!
¿Cuál es la misión del cargo?
Liderar los flujos de devoluciones asociados a las ventas de Falabella.com, asegurando el cumplimiento de indicadores clave, la continuidad operacional y una sobresaliente experiencia para nuestros clientes, sellers y unidades de negocio del Grupo Falabella.
Responsabilidades:
- Liderar el equipo de devoluciones y logística inversa.
- Asegurar el cumplimiento de los retiros de devoluciones Big Ticket.
- Garantizar la trazabilidad de los distintos flujos de devolución.
- Brindar soporte a las unidades de negocio y sellers de Falabella, Sodimac, Tottus e IKEA.
- Velar por la continuidad operacional de los procesos de devolución en tiendas del Grupo Falabella.
- Asegurar la entrega de devoluciones a sellers dentro de los plazos definidos.
- Monitorear y optimizar indicadores de desempeño del área.
- Garantizar la rentabilidad y eficiencia de los flujos de logística inversa.