Resumen del Cargo El cargo tiene como propósito liderar la evolución tecnológica de la compañía, actuando como puente entre el negocio y Tecnología (IT Business Partner). Su foco es identificar, priorizar e implementar soluciones de digitalización, automatización e inteligencia artificial que permitan escalar la operación de liquidación de siniestros sin incrementar proporcionalmente la dotación.

Asimismo, lidera proyectos de transformación digital con metodologías ágiles o híbridas y trabaja alineado con el equipo de IT Infraestructura del Grupo, velando a nivel local por la seguridad, la continuidad operacional y el correcto desempeño de los servicios tecnológicos, conforme a las directrices del Grupo Charles Taylor.

El cargo deberá contar con una sólida base técnica y visión de negocio que le permita asegurar la continuidad operacional a nivel local, apoyando la gestión y toma de decisiones técnicas en ausencia del Líder de TI, siempre alineado con las directrices del Grupo.

Principales Responsabilidades

- Transformación digital y automatización: identificar oportunidades de mejora, automatización y digitalización, traduciendo necesidades del negocio en requerimientos funcionales claros y acompañando la implementación de soluciones tecnológicas. Explorar y aplicar el uso de IA (clasificación de documentos, OCR, extracción de datos) y automatización de procesos operativos.
- Gestión de proyectos: liderar o co-liderar proyectos de transformación digital, gestionar backlogs, sprints y entregas en metodologías ágiles o híbridas, realizar seguimiento de avances, riesgos y dependencias, y reportar el estado de los proyectos a la Gerencia.
- Arquitectura e integraciones: participar en decisiones de arquitectura, integraciones (APIs, web services) y plataformas, gestionando incidencias, cambios y mejoras en los sistemas, conforme a los estándares del Grupo y en coordinación con sus equipos tecnológicos y proveedores externos.
- Alineamiento con IT Infrastructure: trabajar alineado con el equipo de IT Infraestructura apoyando a nivel local el cumplimiento de las directrices del Grupo y velando por la seguridad, la continuidad operacional y el correcto desempeño de los servicios tecnológicos en Chile.
- Datos y reportería: controlar y administrar bases de datos, software y reportes internos, asegurando la entrega de los reportes requeridos por el área de TI (bases de datos, mantención de equipos, inventario de activos, etc.).
- Apoyo al equipo técnico: dar soporte y apoyo al equipo técnico cuando corresponda.
- Atención de clientes y proyectos: trabajar en conjunto con el rol responsable de la atención de clientes, aportando la mirada tecnológica a sus requerimientos, y brindar soporte tecnológico a los nuevos proyectos que lo requieran.
- Cumplimiento y seguridad: velar por el cumplimiento de las políticas y directrices del Grupo, de seguridad de la información y de las normativas legales aplicables, garantizando que las operaciones se desarrollen conforme a la legislación vigente.
- Llevar a cabo deberes y tareas ad hoc que se le asignen a discreción de la Gerencia y que estén dentro de sus capacidades y del alcance de su puesto.
- Demostrar y defender los valores de Charles Taylor, asegurando agilidad, integridad, cuidado, responsabilidad y colaboración.

Habilidades Requeridas

- Título en Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Ejecución Informática, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.



Deseable diplomado o postítulo en transformación digital, gestión de proyectos o analítica.
- Experiencia mínima de 5 años en tecnología, de los cuales al menos 2 liderando proyectos de transformación digital, automatización o implementación de sistemas.
- Deseable experiencia en la industria de seguros, liquidación de siniestros o servicios financieros, y en organizaciones multinacionales o matriciales.
- Conocimiento de soluciones de automatización e IA: automatización de procesos (RPA, Power Automate o similares), servicios cloud (idealmente Microsoft Azure: Azure OpenAI, Document Intelligence/OCR) e integraciones vía APIs y web services.
- Conocimiento en bases de datos SQL Server, y conocimientos generales de servidores, redes y seguridad de la información que le permitan interactuar con equipos de infraestructura.
- Deseable conocimiento en desarrollo .NET, HTML/ASPX y herramientas de reportería o BI (Power BI o similar).
- Dominio de metodologías ágiles e híbridas (Scrum, Kanban). Deseable certificación (PSM, PMP o similar).
- Inglés intermedio-avanzado, para interactuar con los equipos tecnológicos globales del Grupo.
- Liderazgo, capacidad de influencia y gestión de stakeholders; habilidad para traducir necesidades del negocio en soluciones tecnológicas.
- Actitud de servicio, buenas habilidades comunicacionales, proactividad, capacidad analítica y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos y SLA establecidos, especialmente en escenarios de alto volumen.

Resultados Esperados

- Aumentar el nivel de automatización de los procesos operativos, reduciendo el trabajo manual y la necesidad de contratar personal adicional ante peaks de volumen.
- Mejorar los tiempos de ciclo de las liquidaciones y el cumplimiento de plazos normativos y SLA comprometidos con los clientes.
- Entregar los proyectos de transformación digital en plazo, alcance y presupuesto, con beneficios medidos mediante indicadores (KPIs).
- Contribuir a la seguridad, continuidad operacional y correcto desempeño local de los sistemas, alineado con las directrices del Grupo y el equipo de IT Infrastructure.
- Asegurar los flujos de información entre los distintos estamentos de la compañía y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos según procedimiento.
- Mantener una comunicación constante, clara y fluida con clientes internos y externos y con los equipos tecnológicos del Grupo (IT Operations Latam, IT Infrastructure), asegurando una gestión optimizado y alineada.

Acerca de Nosotros

Fundada en 1884 como una asociación mutualista de seguros, Charles Taylor comenzó bajo el liderazgo del comerciante de carbón Charles Taylor, cuya astuta gestión sentó las bases para el crecimiento. Hoy en día, somos líderes mundiales en la prestación de servicios de seguros y soluciones tecnológicas, con un equipo de aproximadamente 4000 expertos en más de 120 países de los seis continentes.

Nuestra inigualable experiencia especializada, desde peritos de siniestros hasta contables forenses, ayuda al mercado asegurador mundial a afrontar sus retos.



A través de nuestro modelo de asociaciones de confianza, establecemos relaciones personales a largo plazo con los clientes basadas en la confianza y la cooperación. Nuestra potente tecnología ayuda a nuestros clientes a mejorar la experiencia de sus clientes de principio a fin.

Gracias a nuestro alcance global, nuestros clientes pueden acceder a nuestros servicios en cualquier parte del mundo, siempre que nos necesiten.

Nuestro equipo de peritos es un grupo único de expertos, especializados en la gestión de pérdidas y siniestros comerciales en las principales líneas y geografías, muchos de los cuales son de gran envergadura y complejidad. Gestionamos siniestros nacionales e internacionales a través de cuatro divisiones principales: Propiedad, Accidentes, Riesgos Técnicos y Especiales, Marítimo, Aviación y Recursos Naturales, y estamos orgullosos de nuestra posición como peritos de siniestros líderes a nivel mundial en todas nuestras disciplinas.

Experiencia en la que puede confiar - para obtener más información, visite www.charlestaylor.com

Porque trabajar en Charles Taylor?

Charles Taylor se enorgullece de ser una empresa centrada en las personas. Nuestra cultura y nuestros valores definen quiénes somos, qué defendemos y cómo nos comportamos. Guiando la forma en que trabajamos con nuestros compañeros y nuestros clientes, hoy y en el futuro. Al vivir nuestros valores cada día cuando venimos a trabajar, ofrecemos mejores resultados para el mundo de los seguros.

Nos esforzamos por ofrecer un entorno de trabajo positivo que brinde oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en todas nuestras áreas de negocio. Esto incluye un proceso de incorporación estructurado, el desarrollo de habilidades específicas para cada puesto.

Nuestros Valores

Nuestros valores definen quiénes somos, qué representamos y cómo actuamos. Son la base que guía la manera en que trabajamos con nuestros colegas, clientes y socios, tanto hoy como en el futuro.

Al vivir nuestros valores día a día, generamos un impacto positivo y obtenemos mejores resultados para el mundo de los seguros.

En Charles Taylor, promovemos y modelamos los siguientes valores:

- Integridad: Actuar con responsabilidad y respeto en todo lo que hacemos.
- Colaboración: Trabajar mejor juntos, fomentando el trabajo en equipo y el apoyo mutuo.
- Agilidad: Anticiparnos, prepararnos y adaptarnos al cambio con rapidez y flexibilidad.
- Cuidado: Ser compasivos y humanos, mostrando empatía hacia los demás.
- Responsabilidad: Asumir nuestras acciones y compromisos, entregando resultados de forma consistente.

Ofrecemos Igualdad de Oportunidades En Charles Taylor, estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva. Fomentamos un entorno de respeto mutuo con tolerancia cero hacia cualquier tipo de discriminación, independientemente de la edad, discapacidad, identidad de género, estado civil o familiar, raza, religión, sexo u orientación sexual.

Reconocemos que la diversidad, la equidad y la inclusión son esenciales para poder ofrecer mejores resultados en materia de seguros y cumplir con nuestras responsabilidades para con los clientes, los compañeros de trabajo y la comunidad. Promovemos y celebramos de forma proactiva las diferencias y nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestra gente se sienta incluida y pueda alcanzar su máximo potencial. Nos enorgullecemos de nuestra cultura inclusiva y diversa, que se sustenta en sólidas alianzas y en un proceso de contratación transparente y justo.

📌 Technology Business Partner (Santiago)
🏢 Charles Taylor
📍 Santiago