- Liderar el anÃlisis, diseño y ejecución de desarrollos y mantenimientos sobre Ericsson Order Care (EOC).
- Supervisar y validar las soluciones implementadas por el equipo antes de su despliegue en producción.
- Gestionar incidentes crÃticos, liderando anÃlisis de causa raÃz y planes de remediación.
- Garantizar el cumplimiento de SLA, compromisos operativos y entregables acordados con el cliente.
- Coordinar actividades de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo sobre la plataforma.
- Identificar riesgos operativos, tecnológicos y de cumplimiento, proponiendo planes de mitigación.
- Coordinar actividades con Ãreas de integración, CRM, Billing, OSS/BSS y proveedores involucrados en la solución.

Requirements
- MÃnimo 5 años de experiencia comprobable en Ericsson Order Care (EOC) en ambientes productivos.
- Experiencia en servicios AMS (Application Maintenance Services) o Managed Services.
- Experiencia directa en Order Management dentro de operadores de telecomunicaciones.
- Historial demostrable de gestión de incidentes,



soporte productivo y cumplimiento de SLA.
- Experiencia trabajando con clientes internacionales y equipos distribuidos.
- Ecosistemas BSS/OSS de telecomunicaciones.
- Diagnóstico y resolución de incidentes en ambientes productivos.
- Integraciones entre plataformas corporativas y de telecomunicaciones.
- Capacidad de toma de decisiones bajo presión.
- Orientación al cumplimiento de compromisos y resultados.
- Pensamiento analÃtico y resolución de problemas complejos.
- Capacidad de conducción de equipos remotos.
- Organización y rigurosidad documental.
- Proactividad en la gestión de riesgos e incidentes.

About Us
At CONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future. By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a integral high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence.
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