Department: Cloud & Enterprise Solutions
Location: Santiago, Chile - Remoto
? SAP Customer Engagement Manager (CEM) / Digital Customer Engagement Manager
- ACL Tecnología
¡Hola! En ACL , empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando talento para el cargo de SAP Customer Engagement Manager (CEM) . Si te apasiona liderar la relación de cara al cliente garantizando el cumplimiento contractual y resolviendo complejidades técnicas en entornos SAP Cloud, ¡esta oportunidad es para ti!
? ¿Qué harás?
- Liderar la interacción de extremo a extremo con el cliente, asegurando la prestación de servicios, el cumplimiento de los acuerdos contractuales (SLAs) y la gestión efectiva de escalamientos.
- Colaborar estrechamente con las áreas de SAP Enterprise Cloud Services para facilitar la entrega del alcance comprometido y resolver desafíos técnicos durante todo el ciclo de vida de la relación.
- Supervisar y apoyar la ejecución de actividades técnicas fundamental como actualizaciones de versiones (release upgrades), parches, refrescos de sistema y mejoras de infraestructura en entornos de nube.
? ¿Qué buscamos?
- Formación en Ingeniería Civil Informática, Ejecución, Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 4 años de experiencia laboral como Consultor Técnico SAP (Nivel Associate) o de 6 a 8 años (Nivel Senior), incluyendo al menos 2 años en roles de atención/servicio al cliente (consultoría o soporte TI).
- Conocimientos prácticos y sólidos en administración de SAP Basis, SAP HANA (actualizaciones, parches, refrescos)
y S/4HANA (herramienta SUM) .
- Experiencia técnica y funcional en entornos Cloud ( AWS, Azure, GCP o HEC ) e infraestructura de TI.
- Dominio sólido de Gestión de Servicios de TI (ITSM) , gestión de proyectos (deseable ITIL/Lean) y procedimientos de escalamiento.
- Dominio de idioma Inglés nivel intermedio (escrito y hablado), con capacidad para trabajar en equipos multiculturales.
? Beneficios que te esperan ? Trabajo 100% Remoto para que equilibres tu vida personal y laboral.
? Acceso a cursos gratis en ACL Academy para impulsar tu desarrollo constante.
? Asignaciones monetarias y aguinaldos en festividades.
? Seguro complementario de salud (copago) y seguro de vida.
? Programa de bonificación por referidos y cultura orientada al bienestar e inclusión.
? Nuestra cultura En ACL, transformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation. Más que un proveedor, somos un socio estratégico que entiende las necesidades de cada cliente y trabaja a su lado para alcanzar objetivos.
Para nuestro Team Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, crecimiento y realización profesional.
? ¿Te interesa?
Envía tu CV actualizado a
[email protected] indicando en el asunto: SAP Customer Engagement Manager - ACL .
¡Estamos listos para conocerte!
- Trabajamos bajo la ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad, todos son invitados a participar.
📌 SAP Customer Engagement Manager (Chile)
🏢 Acl
📍 Chile