En ClaroVTR nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas, con energía, foco en la excelencia y ganas de enfrentar nuevos desafíos en entornos dinámicos y colaborativos.

? Si disfrutas aprender, innovar, adaptarte rápidamente a los cambios y trabajar con foco en resultados, esta oportunidad puede ser para ti.

? Actualmente buscamos un/a PROJECT MANAGER ESTRATEGIA CANALES REMOTOS, quien será responsable de planificar, coordinar y ejecutar proyectos estratégicos relacionados con los canales remotos de la empresa, incluyendo el desarrollo y la optimización de plataformas digitales y otros canales de atención remota, con el fin de mejorar la experiencia del cliente, maximizar la eficiencia operativa y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales.

? Principales responsabilidades:

1.- Planificar y gestionar proyectos estratégicos asociados a canales remotos, definiendo alcance, objetivos, cronograma, recursos, riesgos y entregables, con el fin de asegurar su ejecución dentro de los plazos y estándares establecidos.

2.- Diseñar, desarrollar e implementar iniciativas para la evolución y optimización de plataformas digitales y canales de atención remota, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.

3.- Monitorear y analizar el desempeño de los canales remotos mediante indicadores de gestión, identificando desviaciones y oportunidades de mejora, con el fin de impulsar la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos.

4.- Coordinar equipos multidisciplinarios y recursos de distintas áreas durante el ciclo de vida de los proyectos, con el fin de asegurar la correcta definición,



implementación y puesta en marcha de las iniciativas.

5.- Gestionar la relación y comunicación con stakeholders internos y externos, reportando avances, riesgos, dependencias y resultados, con el fin de facilitar la toma de decisiones y mantener el alineamiento con los objetivos estratégicos.

✅ Requisitos del cargo:

- Título universitario en Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Telecomunicaciones, Administración de Empresas, Marketing o carrera afín. Conocimientos y Habilidades: Gestión de proyectos y metodologías como PMP, Agile o Scrum; implementación y optimización de plataformas tecnológicas y canales digitales, tales como web, móvil, IVR y CRM; análisis de indicadores de desempeño; coordinación transversal de recursos y equipos multidisciplinarios; gestión de stakeholders. Deseable conocimiento y experiencia previa en inteligencia artificial. Experiencia y Competencias: Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos, preferentemente en telecomunicaciones o en áreas relacionadas con servicios digitales y atención remota al cliente. Experiencia en implementación de plataformas tecnológicas o canales digitales. Competencias de planificación, capacidad analítica, comunicación efectiva, colaboración, orientación al cliente, resolución de problemas y orientación a resultados. Requisitos Especiales: Certificación en gestión de proyectos (PMP, Agile, Scrum u otra) altamente valorada.

✨ Te invitamos a ser parte de un equipo que comparte tus valores y donde podrás impulsar grandes desafíos tecnológicos.

En Evidente Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.

📌 PROJECT MANAGER ESTRATEGIA CANALES REMOTOS (Panguipulli)
🏢 Claro Chile
📍 Panguipulli