Importante empresa especializada en soluciones tecnológicas y servicios asociados al monitoreo telemático, orientada a asegurar la continuidad operacional y entregar soporte técnico a sus clientes y usuarios. Requiere contratar a un/a Soporte Tier II para trabajar de manera presencial en Puerto Montt, principalmente durante fines de semana.
Ubicación: Puerto Montt
Jornada: Turnos de 12 horas - fines de semana
Renta: A convenir
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico de segundo nivel, gestionando y resolviendo incidentes relacionados con sistemas, plataformas y dispositivos, contribuyendo a mantener la continuidad operacional del servicio.
Principales funciones
- Atención y resolución de incidentes técnicos de segundo nivel.
- Gestión y seguimiento de tickets hasta su resolución o escalamiento.
- Diagnóstico de problemas de hardware, software y sistemas.
- Monitoreo de plataformas y dispositivos.




- Configuración y administración de sistemas, accesos y contraseñas.
- Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Escalamiento y seguimiento de incidentes cuando corresponda.
- Elaboración de reportes y apoyo en la continuidad operacional.

¿Qué buscamos?
- Técnico/a o competente de Informática, Computación, Telecomunicaciones, Redes, Soporte TI o carrera afín.
- Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o áreas TI.
- Deseable experiencia en Soporte Tier II, gestión de tickets y resolución de incidentes.
- Manejo de herramientas de soporte remoto y Microsoft Office.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana en turnos de 12 horas.
- Residencia en Puerto Montt o alrededores.

📌 Soporte Tier II Puerto Montt (Santiago)
🏢 Track Group Chile
📍 Santiago