Descripción de Puesto: Jefe de Sucursal

Departamento: Operaciones / Ventas

Reporta a: Gerente Regional / Director de Operaciones

Supervisa a: Personal de sucursal (vendedores, cajeros, administrativos

Tipo de contrato: Jornada completa / Indefinido

1. Objetivo del Puesto

Responsable de la gestión integral de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y financieros, así como la correcta administración del equipo humano y de los recursos asignados. Actúa como máximo referente de la sucursal frente a clientes, empleados y casa matriz.

2. Funciones y Responsabilidades PrincipalesGestión Comercial y Ventas

- Diseñar y ejecutar estrategias para alcanzar las metas de ventas y rentabilidad de la sucursal.
- Supervisar la atención al cliente y asegurar altos estándares de servicio.
- Identificar oportunidades de negocio y proponer acciones para captar y retener clientes.
- Analizar indicadores de ventas (KPIs) y elaborar reportes periódicos para la dirección.

Gestión Operativa

- Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos operativos diarios (apertura, cierre, caja, inventario, etc.).
- Controlar el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas internas y externas.
- Gestionar el presupuesto asignado, controlando gastos e ingresos de la sucursal.
- Supervisar el mantenimiento de las instalaciones,



equipos y sistemas.

Gestión de Personas

- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de trabajo.
- Realizar la planificación de turnos, horarios y asignación de tareas.
- Evaluar el desempeño del personal y gestionar planes de formación.
- Resolver conflictos y fomentar un clima laboral positivo.

Gestión Administrativa y Financiera

- Controlar la facturación, cobros, arqueos de caja y conciliaciones.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos administrativos y contables.
- Elaborar informes de gestión para la casa matriz.

Atención al Cliente y Calidad

- Gestionar reclamaciones y asegurar la resolución efectiva de incidencias.
- Velar por la imagen de marca y la calidad del servicio en la sucursal.

3. RequisitosFormación Académica

- Licenciatura en Administración de Empresas, Comercial, Contabilidad, Economía o afines.
- Valorables: Máster o curso en gestión comercial, liderazgo o dirección de equipos.

Experiencia

- Mínimo [3-5] años de experiencia en puestos similares.
- Experiencia previa liderando equipos y gestionando presupuestos.
- Deseable conocimiento del sector [retail / banca / seguros / logística, etc.].

Job Types: Full-time, Part-time Pay: $550,000 - $1,900,000 per month

Expected hours: 40.0 per week

Work Location: In person

📌 Jefe de Sucursal (Santiago)
🏢 Crown Holdings
📍 Santiago