Sobre el cargo

SFC Ingeniería Digital Ltda. busca incorporar un/a Jefe/a de Recepción para supervisar las operaciones del área de recepción y asegurar una atención eficiente y de calidad para los huéspedes. La persona seleccionada coordinará al equipo de recepción, supervisará los procesos de atención y colaborará con las distintas áreas para mantener una operación organizada.

Principales responsabilidades

- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de recepción.
- Organizar turnos, horarios y distribución de tareas del personal.
- Supervisar los procesos de check-in, check-out, reservas y atención de huéspedes.
- Verificar que la información de reservas y disponibilidad se encuentre actualizada.
- Resolver consultas, solicitudes y reclamos de huéspedes de manera oportuna.
- Coordinar con las áreas de limpieza, mantenimiento, administración y otros equipos operativos.
- Supervisar el manejo de pagos, cierres de caja y documentación asociada a la recepción.
- Revisar reportes de ocupación, reservas, ingresos y desempeño del área.
- Capacitar y orientar al personal en procedimientos de atención y estándares de servicio.
- Implementar mejoras para optimizar los procesos de recepción y experiencia del huésped.




- Supervisar el cumplimiento de protocolos internos de seguridad y atención.
- Apoyar la resolución de situaciones operativas durante períodos de alta demanda.

Requisitos
- Formación técnica o profesional en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carrera relacionada.
- 3 a 5 años de experiencia en recepción hotelera o atención de huéspedes.
- Experiencia previa coordinando o supervisando equipos de recepción.
- Conocimiento de sistemas de reservas y gestión hotelera.
- Manejo de Microsoft Office y herramientas administrativas.
- Buenas habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
- Orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en turnos según las necesidades de la operación.

Qué ofrecemos
- Salario competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.
- Capacitación en gestión hotelera y atención al cliente.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Participación directa en la gestión y mejora de las operaciones de recepción.

Sueldo: $12.000.000 - $16.800.000 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Recepción (Nueva Imperial)
🏢 SFC Ingeniería Digital
📍 Nueva Imperial